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Pregunta:

Pregunta: Ipad Pro 10.5 Muchisimos errores...! Ayuda...!

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Tengo un iPad Pro 10.5, desde que la compre en agosto con IOS 10 me presento problemas raros:


1.- La Pantalla no giraba

2.- Se apagaba sola, estaba escribiendo o trabajando con ella y repentinamente se apagaba

3.- Al abrir una aplicación como "notas" o "Recordatorios" se ponía en negro la pantalla

4.- El dock se ponía a la mitad de la pantalla y se veía incompleto, o desaparecía.

5.- La Batería solo me dura medio día, a penas y llega a la noche.


Ya la actualice a IOS 11, desde que salió y los problemas siguen, ya llame a soporte varias veces y ya la restauramos como 7 veces...! Soporte me dice que en efecto eso es anormal que evidentemente hay un fallo, me pidieron llevarla a una tienda para garantía y no encontraron nada, solo la volvieron a restaurar...!


Comparto mi caso por si a alguien le esta pasando lo mismo.


Nota: No es mi primera iPad, ya he tenido tres, esta es la primera vez que tengo que acudir a soporte, Mi esposa tiene el mismo iPad y la de ella no tiene ningún problema, funciona de maravilla, estoy muy triste...!


Ayuda...!

iPad Pro, iOS 11.0.3, 10.5 Pulgadas

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26/10/2017 05:26 PM en respuesta a Danthoven En respuesta a Danthoven

Hola Danthoven!!


Yo también te hubiera recomendado restaurarlo, ya que parece fallo de software. Pero si ya has estado en contacto con el soporte técnico de Apple y lo has llevado a revisar a un Apple Store, desde esta comunidad poco podemos hacer en tu caso 😟


Entiendo que también habrás probado a restaurarlo pero sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que la copia de seguridad tenga algo corrupto y sea lo que provoca los fallos.


Yo insistiría con el soporte técnico o en el Apple Store. Incluso si aún está en garantía, haría uso de ella.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

26/10/2017 05:26 PM

Responder Útil (1)

26/10/2017 08:11 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Qué tal, las veces que la he restaurado ha sido sin copia, limpia totalmente, la he configurado como "iPad nueva" asi que esa no ha sido la solución, pues sigue sucediendo lo mismo, por otro lado, aún tengo garantía y Apple ya está analizando el asunto, pues ni la tienda ni ellos han podido saber qué sucede, los mantendré al tanto

26/10/2017 08:11 PM

Responder Útil

27/10/2017 05:06 AM en respuesta a Danthoven En respuesta a Danthoven

Danthoven escribió:

las veces que la he restaurado ha sido sin copia, limpia totalmente, la he configurado como "iPad nueva" asi que esa no ha sido la solución, pues sigue sucediendo lo mismo

Ok.

Es extraño que siga ocurriendo aún restaurando de fábrica, lo más limpio posible.


Danthoven escribió:

por otro lado, aún tengo garantía y Apple ya está analizando el asunto

Estupendo.

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos y ánimos!!

27/10/2017 05:06 AM

Responder Útil

11/11/2017 10:39 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Bueno, la historia sigue siendo triste, mi iPad ya cumple 21 días en la tienda de soporte técnico de Apple de iShop y no pueden solucionarlo, ya tengo más de 10 llamadas a App y nada, ni ellos saben, solo me dicen. "Vamos a encontrar la solución" pero sinceramente no les interesa ni les importa, ni me la cambian ni la reparan.

11/11/2017 10:39 PM

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