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Devolucion de dinero por compra no efectuada

Buen dia;


el lunes pasado compre un iPhone en la Apple store online, yo estoy ubicado en Colombia, el telefono lo iba a importar con una empresa seria en estos temas, cuando confirme el pedido Apple me informa automaticamente que la orden la cancelaban debido a que no despachaba a direcciones de casilleros postales, pero ellos me debitaron el dinero de la tarjerta credito. Han pasado ya 5 dias y no me han devuelto el dinero, la orden tienen un status de cancelado, mi banco no ha recibido notificacion de la devolucion, y no he podido comunicarme con el soporte de apple para que me de informacion acerca del reembolso. Ustedes saben como puedo hacer para que apple me devuelva el dinero? o como me comunico con ellos? o algo que deba a hacer, ya estoy pensando que voy a perder ese dinero y fueron 770 USD.


muchas gracias.

Publicado el 27/10/2017 08:18 a. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 27/10/2017 02:50 p. m.

Hola JuanFelipe_Wiesner,


No he localizado Apple Online Store en Colombia, ¿Dónde lo compraste? https://locate.apple.com/co/es/


De igual forma, ¿Te llegó en algún momento un recibo de compra o fue cancelado antes de recibirlo?


Desde donde se compró es donde se puede revisar un reembolso. Si no puedes localizarles, llama al país más cercano a tu región Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Suerte 🙂

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

27/10/2017 02:50 p. m. en respuesta a JuanFelipe_Wiesner

Hola JuanFelipe_Wiesner,


No he localizado Apple Online Store en Colombia, ¿Dónde lo compraste? https://locate.apple.com/co/es/


De igual forma, ¿Te llegó en algún momento un recibo de compra o fue cancelado antes de recibirlo?


Desde donde se compró es donde se puede revisar un reembolso. Si no puedes localizarles, llama al país más cercano a tu región Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Suerte 🙂

30/10/2017 09:07 a. m. en respuesta a carbelosu

Buen dia Carbelosu! muchas gracias por tu ayuda, te comento que el telefono lo compre desde colombia por internet a la pagina de Apple USA, no me llego ningun recibo o factura, solo un status a mi correo confirmando la compra y minutos despues otro en donde la cancelaban, pero ya habian hecho el desembolso de mi cuenta. voy a tratar de comunicarme con ellos a ver que solucion me pueden dar.

Devolucion de dinero por compra no efectuada

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