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Pregunta:

Pregunta: Problema al transferir previo iPhone a nuevo

Después de transferir el respaldo de mi previo iphone 4 a mi nuevo iphone 7, una vieja cuenta appple desactivada de hace mucho tiempo aparece y no permite terminar de configurar el teléfono pues pide la clave (de una cuenta que ya no existe) ademas el FindiPhone esta descativado, que hacer?

iPhone 7, iOS 11.0.3

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Hola Sandra2017!!


Es posible que la cuenta desactivada de la que hablas sea la del iPhone 4, que se ha pasado al iPhone 7 al restaurarle una copia de seguridad del iPhone 4.


Si la cuenta está desactivada, tienes que contactar con el soporte técnico de Apple. Solo ellos te pueden ayudar a activarlo. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Escoge el más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

28/10/2017 03:51 AM en respuesta a Sandra2017 En respuesta a Sandra2017

Hola Sandra2017!!


Es posible que la cuenta desactivada de la que hablas sea la del iPhone 4, que se ha pasado al iPhone 7 al restaurarle una copia de seguridad del iPhone 4.


Si la cuenta está desactivada, tienes que contactar con el soporte técnico de Apple. Solo ellos te pueden ayudar a activarlo. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Escoge el más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

28/10/2017 03:51 AM

Responder Útil (2)

28/10/2017 08:15 AM en respuesta a Sandra2017 En respuesta a Sandra2017

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Seguro que l@s expert@s del soporte técnico te solucionarán o te orientarán para solucionar el inconveniente.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

28/10/2017 08:15 AM

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Pregunta: Problema al transferir previo iPhone a nuevo