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Pregunta:

Pregunta: Por qué con la actualización 11.0.3 mi iPhone anda tan mal?

* La duración de la batería disminuyó notablemente, aún con el “modo ahorro de energia “ activado.

* a veces se tilda y no puedo ni bloquearlo ni volver a la pantalla de inicio (aun teniendo pocas apps en 2do plano) ni tampoco apagarlo

* Se enciende solo el Wi-Fi, aún cuando manualmente lo apago, incluso a veces psa lo mismo con el Bluetooth

* Ya no se conserva la ultima configuración de la cámara, cuando vuelvo a abrirla, tiene el Flash y el Live Photo activado


Éste es el lugar para realizar el reclamo? Para que modifiquen de una vez por todas todos los errores que hay. Lei en otros lugares que no soy la unica.

Esta ultima actualización arruinó todo lo que me Gustaba de mi Iphone 7, volviendose ya un problema.






Espero que alguien sepa contestarme y brindarme una solución.



Muchas gracias!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Selmab!!


Selmab escribió:

* La duración de la batería disminuyó notablemente, aún con el “modo ahorro de energia “ activado.

* a veces se tilda y no puedo ni bloquearlo ni volver a la pantalla de inicio (aun teniendo pocas apps en 2do plano) ni tampoco apagarlo

El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Selmab escribió:

* Se enciende solo el Wi-Fi, aún cuando manualmente lo apago, incluso a veces psa lo mismo con el Bluetooth

Desde el centro de control en iOS 11 no se desactiva la Wi-Fi. Solo se desactivan las conexiones a redes conocidas, pero la Wi-Fi sigue activada.

Para desactivarla hay que hacerlo desde los Ajustes del dispositivo, Wi-Fi.


Cuando pulsas sobre el botón de Wi-Fi en el centro de control, cambia el color de azul a gris. Si desactivas la Wi-Fi desde los Ajustes del dispositivo, el icono de Wi-Fi del centro de control aparece en gris y tachado.

Esos son los indicadores para saber en qué situación estás, además del icono de Wi-Fi en la barra de estado.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Bluetooth y Wi-Fi en el Centro de control con iOS 11. Hay más información al respecto.


Selmab escribió:

* Ya no se conserva la ultima configuración de la cámara, cuando vuelvo a abrirla, tiene el Flash y el Live Photo activado

Comprueba la configuración. Ve a los Ajustes del iPhone, Cámara, Conservar ajustes.


Selmab escribió:

Éste es el lugar para realizar el reclamo? Para que modifiquen de una vez por todas todos los errores que hay.

No. Esta es una comunidad de soporte, oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple en la que nos ayudamos entre nosotros.


Para obtener ayuda del soporte técnico de Apple, desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


También puedes hacer llegar tus sugerencias directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple


Selmab escribió:

Lei en otros lugares que no soy la unica.

Si. Hay compañeros que están reportando los mismos o parecidos inconvenientes que comentas.


Selmab escribió:

Esta ultima actualización arruinó todo lo que me Gustaba de mi Iphone 7, volviendose ya un problema.

Espero que alguien sepa contestarme y brindarme una solución.

Prueba con la restauración desde iTunes, según los consejos que te escribí antes.


Echa también un vistazo a la web que te escribí sobre las nuevas características del centro de control en iOS 11 en relación a la Wi-Fi y al bluetooth.


Comprueba también los ajustes de la cámara, para el tema de conservar los ajustes.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

29/10/2017 05:13 AM en respuesta a Selmab En respuesta a Selmab

Hola Selmab!!


Selmab escribió:

* La duración de la batería disminuyó notablemente, aún con el “modo ahorro de energia “ activado.

* a veces se tilda y no puedo ni bloquearlo ni volver a la pantalla de inicio (aun teniendo pocas apps en 2do plano) ni tampoco apagarlo

El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Selmab escribió:

* Se enciende solo el Wi-Fi, aún cuando manualmente lo apago, incluso a veces psa lo mismo con el Bluetooth

Desde el centro de control en iOS 11 no se desactiva la Wi-Fi. Solo se desactivan las conexiones a redes conocidas, pero la Wi-Fi sigue activada.

Para desactivarla hay que hacerlo desde los Ajustes del dispositivo, Wi-Fi.


Cuando pulsas sobre el botón de Wi-Fi en el centro de control, cambia el color de azul a gris. Si desactivas la Wi-Fi desde los Ajustes del dispositivo, el icono de Wi-Fi del centro de control aparece en gris y tachado.

Esos son los indicadores para saber en qué situación estás, además del icono de Wi-Fi en la barra de estado.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Bluetooth y Wi-Fi en el Centro de control con iOS 11. Hay más información al respecto.


Selmab escribió:

* Ya no se conserva la ultima configuración de la cámara, cuando vuelvo a abrirla, tiene el Flash y el Live Photo activado

Comprueba la configuración. Ve a los Ajustes del iPhone, Cámara, Conservar ajustes.


Selmab escribió:

Éste es el lugar para realizar el reclamo? Para que modifiquen de una vez por todas todos los errores que hay.

No. Esta es una comunidad de soporte, oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple en la que nos ayudamos entre nosotros.


Para obtener ayuda del soporte técnico de Apple, desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


También puedes hacer llegar tus sugerencias directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple


Selmab escribió:

Lei en otros lugares que no soy la unica.

Si. Hay compañeros que están reportando los mismos o parecidos inconvenientes que comentas.


Selmab escribió:

Esta ultima actualización arruinó todo lo que me Gustaba de mi Iphone 7, volviendose ya un problema.

Espero que alguien sepa contestarme y brindarme una solución.

Prueba con la restauración desde iTunes, según los consejos que te escribí antes.


Echa también un vistazo a la web que te escribí sobre las nuevas características del centro de control en iOS 11 en relación a la Wi-Fi y al bluetooth.


Comprueba también los ajustes de la cámara, para el tema de conservar los ajustes.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

29/10/2017 05:13 AM

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Pregunta: Por qué con la actualización 11.0.3 mi iPhone anda tan mal?