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Pregunta: Mi iphone se reinicia todo el rato

Hola, tengo un problema, mi iphone 5s desde que actualicé a IOS 11.0.3 a parte de no durar la batería a penas nada, se reinicia cuando entro en cualquier aplicación, si tarda un poco en cargar se reinicia, se queda en la manzana y sólo se enciende de nuevo cuando le conecto a la corriente. Es desde que actualicé, antes iba perfecto, alguien me puede ayudar?

iOS 11.0.3

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Ok. La última versión de iTunes es la 12.7.


El mensaje que comentas que aparece en iTunes debe ser por que pulsas en Actualizar. Debes pulsar en Restaurar.


Por lo de que no puedes restaurar el iPhone ni en modo recuperación, es posible que sea por que iTunes no reconozca el iPhone. En ese caso, echa un vistazo a esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico ... Hay varias instrucciones de qué hacer en ese caso.


No hay ninguna app que sirva fehacientemente para saber los ciclos de carga de la batería. Para eso hay que llevarlo a un Apple Store o servicio autorizado y que le hagan un test. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Sí que puedes consultar el estado de la batería desde el propio iPhone, desde los Ajustes del iPhone, Batería. Arriba del todo puede aparecer un mensaje si el sistema detecta que la batería está en mal estado.


Con respecto a las baterías, tienen un número limitado de ciclos de carga y, pasado un tiempo, puede ser necesario repararlas. Tu batería debería conservar hasta un 80 % de su capacidad original tras 500 ciclos completos de carga. Si últimamente cargas tu dispositivo con más frecuencia, igual tienes que cambiarla.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Baterías de iones de litio de Apple

Encontrarás toda la información necesaria acerca de las baterías.

En este apartado: Ventajas de los iones de litio, tienes la información de los ciclos de carga y descarga.

En este otro: Más autonomía y vida útil de la batería, encontrarás consejos para mejorar el rendimiento de la batería.

Aquí: Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación, hay una guía para identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación. Es importante cargar el dispositivo con un cable original o certificado.

Y por último, en esta web oficial: Reparación de la batería y la alimentación del iPhone, podrás consultar los detalles de la reparación de tu batería.


También puedes seguir estos consejos para ahorrar batería: bajar el brillo de la pantalla, utilizar WiFi en vez de datos, activar la localización sólo en las apps imprescindibles, igual que las actualizaciones en segundo plano, aumentar el tiempo de las notificaciones Push de la app Mail, o activar el modo de Bajo consumo si te queda poca batería.


En los ajustes del dispositivo, Batería, encontrarás una lista de las apps que están gastando más batería y poder ajustar la configuración de esas apps para poder ahorrar batería.


Entonces, ¿entiendo que has restaurado el iPhone desde el propio iPhone y ha mejorado el rendimiento?.


Saludos!!

Saludos a-campos!!

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29/10/2017 08:03 AM en respuesta a ire38 En respuesta a ire38

Hola ire38!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

29/10/2017 08:03 AM en respuesta a ire38 En respuesta a ire38

Hola ire38!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

29/10/2017 08:03 AM

Responder Útil (2)

29/10/2017 05:52 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

pues el problema es que intento restaurar el iphone desde iTunes y no me deja, me aparece este mensaje: En este momento no hay sofwtware disponible para este iphone. Asegurese de que dispone de la ultima versión de iTunes e inténtelo de nuevo.


La versión que tengo de itunes es la última. No sé porqué no me deja restaurar. Ni siquiera en modo DFU

29/10/2017 05:52 AM

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29/10/2017 07:46 AM en respuesta a ire38 En respuesta a ire38

Hola ire38


Aparte de los buenos consejos de santigusa, Yo me he encontrado con ese problema en otros terminales y el problema aunque haya salido después de una actualización fue la batería por ello cuando le pides mas corriente al entrar en una aplicación se apaga, prueba esa solución pues tiene toda la pinta de una batería gastada. ¿Sabes los ciclos de batería que tiene tu terminal?


Un saludo santigusa

29/10/2017 07:46 AM

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29/10/2017 08:03 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

no, qué programa o app puedo utiliza para ver los ciclos de la bateria?? lo raro es que no me deje restaurar el teléfono desde itunes, solo pude hacerlo desde el iphone

29/10/2017 08:03 AM

Responder Útil (1)

29/10/2017 11:45 AM en respuesta a ire38 En respuesta a ire38

Pues es mas que posible que sea la batería la que aparte de un sistema que le pida mas al terminal hace que caiga la tensión y se apague. Es una posibilidad y mas si lo has restaurado de 0 en iTunes.

29/10/2017 11:45 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

29/10/2017 01:03 PM en respuesta a ire38 En respuesta a ire38

Ok. La última versión de iTunes es la 12.7.


El mensaje que comentas que aparece en iTunes debe ser por que pulsas en Actualizar. Debes pulsar en Restaurar.


Por lo de que no puedes restaurar el iPhone ni en modo recuperación, es posible que sea por que iTunes no reconozca el iPhone. En ese caso, echa un vistazo a esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico ... Hay varias instrucciones de qué hacer en ese caso.


No hay ninguna app que sirva fehacientemente para saber los ciclos de carga de la batería. Para eso hay que llevarlo a un Apple Store o servicio autorizado y que le hagan un test. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Sí que puedes consultar el estado de la batería desde el propio iPhone, desde los Ajustes del iPhone, Batería. Arriba del todo puede aparecer un mensaje si el sistema detecta que la batería está en mal estado.


Con respecto a las baterías, tienen un número limitado de ciclos de carga y, pasado un tiempo, puede ser necesario repararlas. Tu batería debería conservar hasta un 80 % de su capacidad original tras 500 ciclos completos de carga. Si últimamente cargas tu dispositivo con más frecuencia, igual tienes que cambiarla.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Baterías de iones de litio de Apple

Encontrarás toda la información necesaria acerca de las baterías.

En este apartado: Ventajas de los iones de litio, tienes la información de los ciclos de carga y descarga.

En este otro: Más autonomía y vida útil de la batería, encontrarás consejos para mejorar el rendimiento de la batería.

Aquí: Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación, hay una guía para identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación. Es importante cargar el dispositivo con un cable original o certificado.

Y por último, en esta web oficial: Reparación de la batería y la alimentación del iPhone, podrás consultar los detalles de la reparación de tu batería.


También puedes seguir estos consejos para ahorrar batería: bajar el brillo de la pantalla, utilizar WiFi en vez de datos, activar la localización sólo en las apps imprescindibles, igual que las actualizaciones en segundo plano, aumentar el tiempo de las notificaciones Push de la app Mail, o activar el modo de Bajo consumo si te queda poca batería.


En los ajustes del dispositivo, Batería, encontrarás una lista de las apps que están gastando más batería y poder ajustar la configuración de esas apps para poder ahorrar batería.


Entonces, ¿entiendo que has restaurado el iPhone desde el propio iPhone y ha mejorado el rendimiento?.


Saludos!!

Saludos a-campos!!

29/10/2017 01:03 PM

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29/10/2017 01:52 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por la respuesta, el rendimiento no ha mejorado, sigue haciendo lo mismo , con 100% de batería se reinicia en cuanto abro aplicaciones o navego por internet y se queda la manzana luego si lo conecto a la red ya va bien. Eso si, si no lo toco no se reinicia.

Respecto a la restauración desde iTunes lo q hago es intentar restaurar, no actualizar y el mensaje que me aparece es ese, que no me deja . Intentaré desde otro pc y con cable original a ver si se soluciona. Pero creo q al margen de la restauración la batería se ha estropeado.

29/10/2017 01:52 PM

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29/10/2017 03:33 PM en respuesta a ire38 En respuesta a ire38

De nada!! Es un placer charlar contigo 🙂 Y con el sabio compañero a-campos 😉


Si lo que has podido hacer es restaurar el iPhone desde el propio iPhone, es normal que no haya mejorado el rendimiento del iPhone. Lo ideal es restaurarlo con iTunes, ya que así iOS se instala de cero. Después se le restaura una copia de seguridad y todo queda igual que antes, pero con iOS restaurado.


Ok. Intenta desde otro ordenador, usa un cable original y desactiva el antivirus.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

29/10/2017 03:33 PM

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30/10/2017 02:11 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

vale, si la última versión de itunes es 12.7 el problema es de mi PC que es antiguo y con windows vista no me deja más de 12.1.3, creo que ese es el problema. A parte me parece que es la batería también porque ahora no consigo ni encenderlo. si consigo solucionarlo os cuento! gracias!!

30/10/2017 02:11 AM

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30/10/2017 04:58 AM en respuesta a ire38 En respuesta a ire38

De nada!! 🙂


Pues sí, estoy totalmente de acuerdo con el compañero a-campos. El sistema operativo de tu PC y la versión antigua de iTunes son los problemas principales.


Prueba con otro PC, pero asegúrate de cerrar la sesión que pueda haber abierta en el iTunes del ordenador que uses. Lo podrás hacer desde el botón Cuenta de la barra de herramientas de iTunes. Si trabajas con tu iPhone en un iTunes con una cuenta abierta, es posible que se mezclen cosas de la cuenta que haya abierta en iTunes y de la tuya, así que, asegúrate de que en iTunes no hay ninguna cuenta abierta.


Por lo de la batería, si no mejora con la restauración, es posible que se haya dañado o que haya llegado al fin de su vida útil. En ese caso, cámbiala por una original en un Apple Store o servicio autorizado. Así te aseguras la total compatibilidad del repuesto y tendrás garantía de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos a-campos!!

30/10/2017 04:58 AM

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30/10/2017 11:28 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Bueno pues batería cambiada, de hecho cuando la he llevado me he dado cuenta de que estaba hinchada y que estaba levantándome la pantalla. Si no me da más fallos voy a esperar para restaurar, eso sí, el nuevo IOS se come la carga de la batería, a verr si sale la nueva actualización ya y mejora este tema. Muchas gracias por vuestra ayuda a-campos, y

santigusa

30/10/2017 11:28 AM

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Pregunta: Mi iphone se reinicia todo el rato