Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Actualizaciones de seguridad de Apple

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: No se puede actualización de mi software porfabor ayudeme

No se puede actualización de mi software porfabor ayudeme

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola Celin.

¿Podrías darnos más detalles para intentar ayudarte lo mejor posible?

¿Qué dispositivo quieres actualizar?

¿Qué actualización de software tiene en este momento tu dispositivo y a cual te gustaría actualizar?


Gracias y un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

29/10/2017 11:46 AM en respuesta a Celin En respuesta a Celin

Hola Celin.

¿Podrías darnos más detalles para intentar ayudarte lo mejor posible?

¿Qué dispositivo quieres actualizar?

¿Qué actualización de software tiene en este momento tu dispositivo y a cual te gustaría actualizar?


Gracias y un saludo

29/10/2017 11:46 AM

Responder Útil (1)

29/10/2017 11:57 AM en respuesta a Celin En respuesta a Celin

Creo entender que tienes Mountain Lion y que lo que quieres, no es cambiar a un sistema posterior, sino realizar una actualización de software del sistema que ya tienes y que te está ofreciendo . Y no te lo permite. Te sale que hay un problema para actualizar y estaría bien saber cual es exactamente el problema que te dice. ¿Puedes hacer una captura de pantalla para que veamos cual es exactamente el problema que te salta? ¿O copiarlo y mandárnoslo?


Gracias

29/10/2017 11:57 AM

Responder Útil

29/10/2017 01:18 PM en respuesta a Celin En respuesta a Celin

Ok. Me había parecido que habías filtrado Mountain Lion para plantear tu problema y es un sistema de ordenadores Mac. Tu problema es con un iPhone.


Te voy a pedir que me digas, cuando puedas, si es un iPhone 4s, 5s o 6s.


Luego te agradecería que en tu iPhone pulses en el icono Ajustes y una vez dentro pulses en General y después en Versión y me escribas que es lo que pone ahí exactamente. Solo me interesan los primeros números. Por ejemplo: 10.3.3


Ahora vuelve atrás y en el mismo apartado General pulsa en Actualización de Software y dime si te ofrece alguna actualización (por ejemplo 11.0.3)


Finalmente dime si actualizas normalmente desde tu iPhone directamente o lo haces a través de iTunes


Gracias y disculpa por tantas preguntas. Pero nos gustaría ayudarte lo mejor posible.


Un saludo

29/10/2017 01:18 PM

Responder Útil

30/10/2017 08:27 AM en respuesta a Celin En respuesta a Celin

Te voy a dejar un enlace para que intentes actualizar con las indicaciones que te da Apple.


Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Espero que con esta información puedas hacerlo con éxito


Un saludo

30/10/2017 08:27 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Celin

Pregunta: No se puede actualización de mi software porfabor ayudeme