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Pregunta:

Pregunta: Imposible establecer enlace seguro a iTunes Store

Primero que nada, buenas tardes comunidad espero se la estén pasando excelente.
Bueno tengo un problema con Itunes en Windows 7 Professional (64 bits).

Lo que pasa es que desde que iTunes lanzó la actualización 12.7.0.166 no me es posible conectarme ni a mi cuenta ni a nada de la Store (Radio, Tienda). Sé que iTunes removió la posibilidad de descargar apps desde el PC, pero ese no es mi problema sino que al ejecutar diagnóstico me dice que "No se pudo establecer enlace seguro a Itunes Store por lo cual no me deja ni siquiera entrar a mi cuenta y por lo mismo no puedo restablecer mi iPhone para así poder liberar espacio.
Ya intenté el winsock reset, mi FireWall no interrumpe a iTunes (es más le di toda la libertad que mi FireWall me permite), descargue el Autoruns para eliminar cualquier aplicación que pudiera interferir a iTunes, ya restablecí el archivo Host y nada ha cambiado.

No sé si sea que esta versión tiene errores o algo en mi PC esté mal (cosa que no creo).
Mi resultado de diagnóstico es el siguiente:


Microsoft Windows 7 x64 Professional Edition (Build 7600)

ECS H61H2-MV

iTunes 12.7.0.166

FairPlay 2.13.16

Biblioteca de actualización del iPod 12.0

Dispositivo móvil de Apple 11.0.0.30

Apple Mobile Device Driver 1.67.0.0

Bonjour 3.0.0.2 (765.20)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote Submit 3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084



Número de serie de iTunes 0000000010107FBC



El usuario actual es un administrador.

La fecha y hora local actual es 2017-10-30 14:38:45.

iTunes se ejecuta en modo seguro.

Composición acelerada de WebKit activada.

No compatible con HDCP.

Compatible con Core Media.



Información de pantalla de video



Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics



**** Bibliotecas Runtime ****



c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.10.25008.0

c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.10.25008.0

c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.10586.788

c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.21005.1

c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.21005.1



**** Información de complementos externos ****



No hay ningún complemento externo instalado.



ID de Genius: 257b04f39d98c5540eb36f9cc34b07f8



El servicio Bonjour 3.0.0.2 (765.20) se está ejecutando.

iPodService 12.7.0.166 (x64) se está ejecutando.

iTunesHelper 12.7.0.166 se está ejecutando.

Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0 se está ejecutando.



**** Pruebas de conectividad de res ****



Información del adaptador de red



Nombre del adaptador: {C72B54B4-82CE-4DE7-9BFA-55EF29AC5633}

Descripción: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter

Dirección IP: 0.0.0.0

Submáscara de red: 0.0.0.0

Gateway predeterminado: 0.0.0.0

DHCP activado: Sí

Servidor DHCP:

Concesión obtenida: Wed Dec 31 18:00:00 1969



Caducidad de la concesión: Wed Dec 31 18:00:00 1969



Servidores DNS:



Nombre del adaptador: {9FEB99D2-4C3D-4F2A-A9EB-895BE804DBC5}

Descripción: TP-LINK 150Mbps Wireless Lite N Adapter

Dirección IP: 192.168.1.75

Submáscara de red: 255.255.255.0

Gateway predeterminado: 192.168.1.254

DHCP activado: Sí

Servidor DHCP: 192.168.1.254

Concesión obtenida: Mon Oct 30 14:09:09 2017



Caducidad de la concesión: Wed Dec 31 18:00:00 1969



Servidores DNS: 192.168.1.254



Nombre del adaptador: {BAC4ACDC-8E69-4FBB-8166-487BC37ADC1D}

Descripción: Realtek PCIe GBE Family Controller

Dirección IP: 0.0.0.0

Submáscara de red: 0.0.0.0

Gateway predeterminado: 0.0.0.0

DHCP activado: Sí

Servidor DHCP:

Concesión obtenida: Wed Dec 31 18:00:00 1969



Caducidad de la concesión: Wed Dec 31 18:00:00 1969



Servidores DNS:



Conexión activa: Conexión LAN

Conectado: Sí

Conectado: Sí

Módem en uso: No

LAN en uso: Sí

Proxy en uso: No



Información del firewall



El firewall de Windows está desactivado.



No se pudo establecer conexión con el sitio web de Apple.

Se agotó el tiempo de espera de la conexión de red.

No se pudo establecer conexión con la tienda.

Se agotó el tiempo de espera de la conexión de red.

Conexión con el servidor de Gracenote exitosa.

Último acceso a iTunes Store: 2017-09-14 16:39:17.




Espero puedan ayudarme a resolver mi problema, de antemano gracias por tomarse el tiempo de leer y contestar mi pregunta.

Publicado el

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31/10/2017 03:32 PM en respuesta a -Spectrum- En respuesta a -Spectrum-

Hola -Spectrum-,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que cuando intentas abrir iTunes Store no puedes conectarte debido a un error. Me encantaría ayudarte con esto.
El siguiente enlace contiene pasos detallados que te pueden asistir a conseguir una solución al respecto.

Si no puedes conectarte a iTunes Store, iBooks Store o App Store

Por favor, déjanos saber los resultados, nos gustaría continuar ayudándote.

Un saludo cordial.

31/10/2017 03:32 PM

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Pregunta: Imposible establecer enlace seguro a iTunes Store