Hola Mari2001.
Vamos a ver si lo solucionamos, buena prueba el intentar arrancar en modo seguro, posiblemente el arranque este corrupto o algo no va bien en el sistema. ¿Puedes decirnos que equipo es el tuyo y sistema instalado? Para solucionar estos problemas lo mejor es reinstalar el sistema completo ello reparará los errores que tenga y nomperderas nada de tu información. Tirn s varias formas de hacerlo, yo suelo recomendar usar la partición de recuperación ya que su función es esa iniciar el equipo para reparar los errores si falla el sistema y es tan fácil como arrancar el equipo con la tecla “Alt” pulsada y elegir la partición Recuperación para ello, sigue las instrucciones y cuando vuelva a arrancar ya podrás acceder con total normalidad a no ser de un fallo del disco duro.
Tienes otras opciones para ello y por eso te dejo manual de Apple. Prueba y mos comentas si se solucionó el problema.
https://support.apple.com/es-es/HT201314