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Pregunta:

Pregunta: Restaurar sistema operativo de MacBook Air

Hola a todos.


Hace un par de meses adquiri mi maquina, me instalaron un programa office y de pronto ya no me permite trabajar algunos archivos porque dice ya no es compatible con dicha versión, por lo que opte por ir a lo seguro y adquirir directamente en Mac el programa office 2016.


Desinstale el anterior e instale el nuevo, segui todos los pasos que marca Microsoft y se descargaron los progarmas de office pero en descargas de la cuenta microsoft sigue apareciendo que no se ha realizado ninguna descarga de ese programa y continua sin permitirme trabajar esos archivos, sigue la leyenda de que no es una versión compatible.


Ya me comunique a microsoft y despues de varias maniobras no pudieron hacer nada, la lleve a una tienda Mac y me dijeron que lo mas probable es que se hayan quedado guardados algunos archivos del office anterior y por esa razon no me permita descaragarlo correctamente.


Alguen podria apoyarme en decirme como puedo restablecer el sistema operativo para que quede limpia y vuelva a instalar todos los progarmas.


Saludos!!

MacBook Air, macOS Sierra (10.12.6)

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31/10/2017 02:52 AM en respuesta a AlexMagallon En respuesta a AlexMagallon

Hola AlexMagallon.


No te preocupes, vamos a hacer dos cosas una es mira si puedes instalar el programa CleanMyMac ( no lo suelo recomendar pues a veces se Oda de limpieza y crea problemas en gente que no controla un poco el sistema operativo) con el puedes verificar los retos de instalaciones o programas del equipo y poder hacer limpieza y así no dar más errores.


La otra opción es restaurar todo el sistema como tu bien dices, es tan solo arrancar con la tecla “Alt” pulsada y elegir la partición Recuperación para ello, la cuestión es que si solo restauras el sistema volverás a tener las mismas cosas que abre así que deberías entrar en la Utilidad de Discos y desde ahí formatear la partición del sistema, si no te deja puedes usar las herramientas que nos da Apple para ello y que te dejo a continuación.



Asistente de disco de Recuperación de OS X


Cuéntanos si lo consigue solucionar o si necesitas mas ayuda.


Un saludo.

31/10/2017 02:52 AM

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Pregunta: Restaurar sistema operativo de MacBook Air