Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Observo que tu iPhone presenta un error desconocido al momento que intentas acceder a la carpeta de explorar en tu app de Files. Desearía ayudarte con este inconveniente.
Comencemos reinciando tu iPhone. Luego de completar este paso, intenta acceder al app y verifica si el problema persiste:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Si el problema persiste, te recomiendo a que actualices tu iPhone. Incluyo los pasos a seguir a continuación:
Actualizar el iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Te agradezco que compartas los resultados de los pasos proveídos. Si tienes alguna otra duda adicional, aquí estamos a la orden.
Un saludo cordial.