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Pregunta:

Pregunta: me robaron mi iphone 6plus y me hackearon mi ID de apple

me robaron mi iphone 6plus y me hackearon mi ID de apple, soporte tecnico dice que no puede hacer nada, tengo un Ipad y dos Macs ligadas a ese ID y ahora no puedo acceder a algunas funciones del Ipad porque me pide la contraseña del nuevo ID que me aparece, que puedo hacer para recuperar mi ID ya que tengo una tarjeta de credito donde me cargan las compras de Itunes, de antemano gracias por sus respuestas

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31/10/2017 04:55 AM en respuesta a celerino1960 En respuesta a celerino1960

Hola celerino1960!!


Siento que te hayan robado tu iPhone 😟


Entiendo que seguiste las instrucciones de esta web de Apple cuando te lo robaron: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte ...

¿Tenías activada la herramienta "Buscar mi iPhone"?.


Después de perderlo, ¿recibiste algún mensaje o notificación informándote que se había encontrado tu iPhone y aparecía algún enlace para verificar tu identidad, o algo parecido?.


Entiendo que ya has estado en contacto con el soporte técnico de Apple. Si es así, ¿qué te dijeron?.


¿Tienes activada la autenticación de doble factor en tu cuenta?.


Una de las cosas que yo haría es anular la tarjeta de crédito asociada a tu ID, para que no te puedan llegar cargos no deseados.


Saludos y ánimos!!

31/10/2017 04:55 AM

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Pregunta: me robaron mi iphone 6plus y me hackearon mi ID de apple