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Pregunta:

Pregunta: Problemas con conexiones inalámbricas en OSX 10.13

Hola! Hace algunas semanas actualicé el sistema operativo de mi iMac a OSX 10.13 y desde entonces he tenido muchos problemas con las conexiones inalámbricas:


Problema 1:


En mi casa somos tres personas, cada uno con actividades muy diferentes, por lo que siempre hemos manejado 3 cuentas de usuario distintas en todas las Mac que hemos tenido. Luego de actualizar a High Sierra el primer problema que tuvimos es que 2 de las cuentas de usuario perdieron su acceso a internet. Aunque se puede ver que la computadora se conecta a nuestra red inalámbrica, no es posible acceder a ninguna página web, únicamente mi usuario (que es administrador) puede hacerlo.


Nos recomendaron borrar los 2 usuarios que perdieron su acceso a internet, para luego volverlos a crear. Luego de hacer ese proceso, todo sigue igual, no logro que puedan acceder a sitios web aun cuando están conectados a nuestro wifi. Por ahora, todos estamos usando mi usuario, lo que es muy incómodo pues deben estar cambiando de sesión para mover archivos a mi usuario cada vez que necesitan alguno.



Problema 2:


Solíamos usar una impresora inalámbrica HP DeskJet 4729, la cual funcionaba bien para todos hasta que actualizamos a High Sierra. Ahora solo un usuario puede imprimir; para que otro lo haga se debe borrar la impresora, apagarla y encenderla de nuevo, agregarla otra vez en la mac y finalmente ya ese usuario puede imprimir. El problema es que para que otro usuario pueda imprimir, hay que hacer exactamente el mismo proceso y acto seguido la impresora deja de funcionar para el usuario anterior. El asunto es peor aún pues si se apaga la iMac y se enciende de nuevo, la impresora de nuevo no funciona y debe hacerse toda la rutina de desinstalación, apagado, encendido e instalación para poder imprimir. Cabe mencionar que cuando la impresora deja de funcionar para un usuario, todos los documentos que se envían a imprimir aparecen en estado de “en espera” en la cola de impresión y la impresora aparece como “activa”, pero nunca imprime. Una verdadera pesadilla.


Ya contacté a servicio al cliente de HP y luego de probar con nuevos drivers y seguir una rutina de reinicio completo de la impresora, su conclusión es que el problema está en el sistema operativo de Apple, y no en el aparato. Según me mencionaron han tenido muchos reportes similares de usuarios de High Sierra.


Cabe mencionar además que cometí el error de actualizar también mi Macbook Pro a High Sierra y he tenido los mismos problemas con la impresora; mi esposa fue más precavida y no actualizó su Mabook Air, sigue usando OSX 10.12 y no experimenta absolutamente ningún problema con la impresión, por lo que me ha pedido que regresemos las demás computadoras a OSX 10.12 (lo que no sé cómo hacer sin tener que borrar el disco duro y volver a instalar todo de nuevo)


Les agradezco su ayuda para solucionar este problema o en su defecto, para regresar a OSX 10.12.

iMac with Retina 5K display, macOS High Sierra (10.13.1)

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1/11/2017 06:17 AM en respuesta a mk1gold En respuesta a mk1gold

Hola mk1gold


El problema de las impresoras parte de la misma base que el del wifi, el equipo no se conecta a internet o red local y por ello no ve la impresora, lo raro es que os pase en varios equipos diferentes y aparte de Usaros de los equipos. Apple en el sistema provee de una herramienta de diagnostico del al conexión wifi, esta la encontramos pulsando la tecla "Alt" y con el ratón a la vez en el icono del wifi, en el desplegable verá que tienes muchas mas opciones a la vez que información disponible sobre las redes inalámbricas, ahí elige la opción Diagnostico Inalámbrico.


Archivo cargado por el usuario


Si no te da errores el diagnostico podemos probar desde la cuenta de usuario que no funciona el wifi a borrar las preferencias, esto se hace desactivando el wifi desde el desplegable y entrando a la dirección:


/Biblioteca/Preferences/SystemConfiguration


En esa carpeta tenemos las configuraciones y perfiles de la conexión wifi y borraremos estos:


com.apple.airport.preferences.plist

com.apple.network.eapolclient.configuration.plist

com.apple.wifi.message-tracer.plist

NetworkInterfaces.plist

preferences.plist


Una vez hecho esto salimos y apagamos nuestro equipo, volvemos a encenderlo, entrar el la sesión del usuario que hemos hecho estos cambio y activamos de nuevo el wifi.


Espero que alguno de estos consejos te subsanen el problema, dinos si lo sigues teniendo o se arregla para poder seguir ayudándote.


Un saludo.

1/11/2017 06:17 AM

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Pregunta: Problemas con conexiones inalámbricas en OSX 10.13