Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Buen dia, despues de actualizar a Mac Sierra no arranca, ¿que debo hacer? gracias

MAC

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

1/11/2017 10:23 AM en respuesta a RuberQui En respuesta a RuberQui

Hola RuberQui


Por favor necesitamos mas datos para poder ayudarte, necesitamos saber equipo que tienes desde cual has actualizado y exactamente que es "no arranca". Te refieres a que el equipo en si arranca pero se queda colgado al iniciar el sistema o antes de cargar el sistema o que directamente no hace nada.


Esperamos tus noticias .


Un saludo.

1/11/2017 10:23 AM

Responder Útil

1/11/2017 11:17 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Te agradezco por la atención prestada, el equipo es un MacBook Pro modelo 2013, tenía activa la versión Yosmite, hace poco se actualizó a High Sierra y ahora prende e inicia, pero ahí queda y no accede al sistema, se queda en la barra que se va llenando, además, no deja acceder como modo seguro y en modo invitado sólo permite acceder a Safari. Estoy atento.

1/11/2017 11:17 AM

Responder Útil

1/11/2017 12:35 PM en respuesta a RuberQui En respuesta a RuberQui

Cuando hay un error del sistema y más concretamente del arranque hay que reinstalar el sistema, no hay problema en ello y no perderás los datos que tengas. Para ello la opción más fácil es usar la petición de recuperación que nos provee el sistema arrancando con la tecla “Alt” pulsada y eligiendo está para reinstalar tu sistema. En caso que no puedas hacerlo de esta manera tienes estas otras opciones que nos brinda Apple para ello.


https://support.apple.com/es-es/HT201314


Nos vas contando que tal te va y si soluciona el problema.

1/11/2017 12:35 PM

Responder Útil (1)

2/11/2017 12:53 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Siguiendo las instrucciones que diste, el Mac Book instaló un nuevo disco de arranque el cuál si funciona, es decir, si al principio presiona la tecla "alt" me permite seleccionar este nuevo que arranca bien pero que no tiene información alguna, o me permite arrancar el otro (antiguo) en dónde todavía persiste el error. Aclaro que cuando solicitó borrar la información seleccioné la opción "no". Continuando te comento que presionando la tecla "d" hace el harward test y manifiesta que no hay problema alguno, si presiono "cmd + r" y doy en la opción "primero auxilios" también repara y dice que todo esta bien; ahora bien, si presiono "cmd + s" emite un error de programación de la siguiente forma "error building a user of type 0x20010008". Te agradezco la ayuda que puedas brindar. Por último, te comento que no puedo acceder a la opción "modo seguro" porque si presiono "mayúsculas o shift" no pasa nada, por el contrario, me permite acceder a un "modo invitado" donde sólo se puede utilizar safari, además, pude ingresar hasta la terminal e ingresé los códigos que sugiere la página que son "sudo nvram boot-args"-x" y tampoco pasa nada.

2/11/2017 12:53 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: RuberQui

Pregunta: Buen dia, despues de actualizar a Mac Sierra no arranca, ¿que debo hacer? gracias