Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problema al sinceonizar Fototeca con iTunes.

Normalmente cada semana saco las fotos nuevas que tengo en el Carrete del iPhone y las meto en la correspondiente carpeta del PC para posteriormente sincronizar el iPhone con el PC.

Las carpetas de fotos que tengo en el PC y que sincronizo en el iPhone son “Amigos”, “Familia”, “Viajes”, “Trabajo”, etc…

Aprovecho y también sincronizo los posibles contactos nuevos, canciones y demás. Llevo años haciéndolo y sin problemas.


Desde finales de septiembre aproximadamente me he dado cuenta de que al sincronizar el PC con el iPhone, no me sincroniza la Fototeca, ninguna de las carpetas.

Concretamente las fotos nuevas que saco del Carrete y las meto en su correspondiente carpeta del PC.

Las fotos antiguas que ya estaban en el iPhone no sufren cambios, las fotos nuevas no las sincroniza en el iPhone.

Hice la prueba de crear una carpeta nueva en el PC con fotos dentro y solicitar a iTunes que sincronizara la Fototeca, pero solo me crea en el iPhone la carpeta nueva pero no mete las fotos nuevas en esta carpeta, la carpeta nueva en el iPhone está con cero fotos y en el PC la misma carpeta tiene fotos dentro.


Desde entonces he probado varias cosas, formatear el PC (No sincronizaba bien), lo siguiente fue actualizar el iOs del iPhone (No sincronizaba bien), lo siguiente fue restaurar el iPhone y en esta ocasión sí me sincronizó completamente la Fototeca pero la siguiente semana volví a tener el mismo problema que no se sincronizaban las fotos nuevas en la fototeca del iPhone en su correspondiente carpeta. Volvemos a tener el mismo problema.


También he probado a quitar del Pc todos los archivos “nuevos” (fotos, contactos, canciones, …) desde finales de septiembre (cuando empezó a no sincronizar bien) para no sincronizarlo, por si alguna foto, contacto o lo que fuera, fuese el problema por estar corrupto el fichero, pero sigue sin funcionar bien.

También he probado a sincronizar solo una carpeta de fotos que tuviera antigua que supiera al 100% que los ficheros fueran buenos, pero sigue sin funcionar bien.

También he probado a sincronizar una carpeta completamente nueva, pero sigue sin funcionar bien.


Sigo con el problema y ya no sé qué hacer.


Siempre he utilizado el iTunes e iOs más actualizado posible y el cable original.

Creo recordar que iTunes es el 12.7 y el iOs actual que tengo es el 11.1


Si sirve de algo, iTunes realmente no finaliza la sincronización, ya que al final aparece “Esperando a que se apliquen los cambios” y seguidamente durante un segundo “Cancelando sincronización”. ITunes cancela la sincronización!!

A veces (muy pocas veces) también me sale el error (-54).

Una vez me salió un mensaje aproximadamente así: “No se ha podido sincronizar el iPhone porque iTunes no ha podido finalizar la sincronización”.


También comentar lo siguiente.

Ahora tengo la Fototeca sin mis carpetas de fotos que tengo en el PC.

En el iPhone en AJUSTES -> GENERAL -> INFORMACION -> FOTOS 13.716 fotos.

En el iPhone en AJUSTES -> GENERAL -> ALMACENAMIENTO DEL IPHONE -> FOTOS 25,94 GB.

En el iPhone en AJUSTES -> GENERAL -> ALMACENAMIENTO DEL IPHONE -> FOTOS -> “De la biblioteca de iTunes” -> 25,56 GB.


Como sincronizo con el PC las fotos, la Fototeca de iCloud la tengo desactivada.


En la Fototeca del iPhone, en ALBUNES no me aparecen ni las carpetas de fotos que tengo en el PC, pero si me meto en FOTOS de la Fototeca, están todas las fotos a mogollón sin estar separadas por carpetas que es como lo quiero y como lo he tenido siempre.


En el iTunes, marco sincronizar todas las fotos de la carpeta seleccionada del PC donde tengo las fotos.


Es posible que sea un error del iTunes 12.7?? O que con tantos cambios con iTunes e iOs11 se tenga que hacer de otra manera??


Ya no sé qué pensar ni qué hacer.


Espero que se sepa claramente cuál es el problema y la solución.

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola BremeX!!


El error 54 que comentas y el que iTunes cancele la sincronización antes de acabarla, es posible que se deba al software antivirus que tengas en el PC.


Cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Si aparece el error -54 al sincronizar con iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hace en caso de aparecer el error 54.


Prueba y, si sigue fallando, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/12/2017 04:54 AM en respuesta a BremeX En respuesta a BremeX

Hola BremeX!!


El error 54 que comentas y el que iTunes cancele la sincronización antes de acabarla, es posible que se deba al software antivirus que tengas en el PC.


Cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Si aparece el error -54 al sincronizar con iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hace en caso de aparecer el error 54.


Prueba y, si sigue fallando, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/12/2017 04:54 AM

Responder Útil (2)

7/12/2017 08:50 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Pues seguimos igual...


Apple no me resuelve el problema.


He bajado de versión iTunes y nada.


Volveré a restaurar a ver si con esta versión se “limpia” el error.


Ya se me pasa por la cabeza dejar Apple. :(

7/12/2017 08:50 AM

Responder Útil

7/12/2017 11:48 AM en respuesta a BremeX En respuesta a BremeX

Ok, vaya 😟


Volviendo a leer tu debate, se me ocurren varias preguntas.


¿De qué capacidad es tu iPhone y cuanto espacio libre le queda?.

Ya está disponible iOS 11.2. ¿Lo tienes actualizado?.


¿Qué sistema operativo tiene tu PC?.


La última versión de iTunes es la 12.7.2. ¿Lo tienes actualizado?.


Saludos!!

7/12/2017 11:48 AM

Responder Útil

7/12/2017 12:53 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Te cuento.


El iPhone es de 64. Tengo 20 libre.


Totalmente actualizado. Lo habré actualizado unas 3 veces desde que tengo el problema.


Respecto al pc, tenía el Windows 7 cuando empezó el problema. Lo formateé y le puse el Windows 10 y seguimos igual.


El iTunes que tenía era el 12.7.1 si no recuerdo mal, pero estaba actualizado a la ultima versión, eso seguro. Ahora tengo la 12.6, justo la anterior al cambio grande de iTunes. Vamos, que lo he probado con varias versiones.


Yo creo que he probado todo...


Lo que voy a hacer este finde es restaurar con el 12.6 a ver que pasa. De esta forma creo que no dejaré rastro de la 12.7 que creo que es el problema, pero ya no sé que pensar.


Gracias por la ayuda!!!!!!


;)

7/12/2017 12:53 PM

Responder Útil

12/12/2017 04:53 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

De momento me funciona!!!!!!!!


Con el iTunes 12.6 me pasa las fotos después de apargar el PC y el iPhone. Lo hice al día siguiente y funcionó!!!


Voy a dejar pasar unos días para confirmarlo, pero todo apunta a que el problema lo tiene el iTunes 12.7.1.


Ahora ha salido el iTunes 12.7.2, pero sinceramente, no me fio nada y si se confirma que funciona bien el 12.6, no actualizaré al 12.7.2. He mirado los cambios del 12.7.2 y no comentan nada de que hayan arreglado algo de la fototeca...


Hay alguna forma de que Apple pueda confirmar que realmente ha habido un problema con la sincronización de la fototeca, que tengan constancia de ello y que lo hayan arreglado??

Y ya de paso, donde se le puede comentar a Apple este problema para que lo revisen??


Bueno, lo dicho, confirmaré en los próximos días a ver si ya de una vez está "pillado" el problema.


Santi, muchas gracias por tu tiempo y por tu ayuda!!!! 🙂

12/12/2017 04:53 AM

Responder Útil (1)

12/12/2017 02:00 PM en respuesta a BremeX En respuesta a BremeX

De nada!! Es un placer 🙂


BremeX escribió:

De momento me funciona!!!!!!!!

Con el iTunes 12.6 me pasa las fotos después de apargar el PC y el iPhone. Lo hice al día siguiente y funcionó!!!

Voy a dejar pasar unos días para confirmarlo

Estupendo!! Me alegra que te funcione 🙂


BremeX escribió:

todo apunta a que el problema lo tiene el iTunes 12.7.1.

Es posible.


BremeX escribió:

Ahora ha salido el iTunes 12.7.2, pero sinceramente, no me fio nada y si se confirma que funciona bien el 12.6, no actualizaré al 12.7.2. He mirado los cambios del 12.7.2 y no comentan nada de que hayan arreglado algo de la fototeca...

Ok. Cada uno hace lo que cree conveniente 😉


BremeX escribió:

Hay alguna forma de que Apple pueda confirmar que realmente ha habido un problema con la sincronización de la fototeca, que tengan constancia de ello y que lo hayan arreglado??

Y ya de paso, donde se le puede comentar a Apple este problema para que lo revisen??

Puedes escribir directamente a Apple desde este enlace: https://www.apple.com/feedback/

Es posible que no te contesten, pero leen todos los comentarios que les llegan.


Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

12/12/2017 02:00 PM

Responder Útil

21/12/2017 01:56 AM en respuesta a Sayumin En respuesta a Sayumin

Hola

a todos!!


Pues después de bajar a la 12.6.0 y funcionar sin problemas al día siguiente de restaurar el iPhone, a la semana ha vuelto el problema. Sigue sin sincronizar la fototeca. :(


Sayumin

, en cierto modo me alivia que te pase lo mismo, ya que entiendo que es un problema de iTunes o el iOs. Ya estaba pensando en que tendría alguna foto o algo corrupto.


Aunque instales 12.6.0 seguirás teniendo el mismo problema.


Yo al ver que volvió a no hacerlo bien, instalé el iTunes 12.7.2, pero como dices, nada de nada. He buscado gente con el mismo problema y no he encontrado nada.


Lo siguiente en intentar es restaurar nueeeevamente

el iPhone, cargar la copia de seguridad y no apagar el iPhone nunca. Sospecho que al apagar el iPhone, pierde la “sincronización” para la siguiente vez que lo enchufemos con el iTunes.

Puede parecer una tontería, pero lo he probado todo y ya no sé qué más hacer…


Daré parte de Apple para que lo miren, pero después de los “lumbreras” que me han atendido cuando les he llamado y me han dicho lo que me han dicho, pocas esperanzas tengo de que alguien me diga que el problema lo tienen “controlado” y que la solución es “la que sea”.


Estaba pensando el comprarme el X, pero, y si tengo el mismo problema….???


Por cierto Sayumin

, que iPhone tienes?? Lo sigo para saber si es o no el mismo que el mio (iPhone 6 – 64).


A ver si tenemos suerte y se arregla esto de una vez.


21/12/2017 01:56 AM

Responder Útil

21/12/2017 01:17 PM en respuesta a BremeX En respuesta a BremeX

El telefono que tengo es el 6s de 128 gb.


No será problema de la copia de seguridad? Ayer hablé por mensajes con alguien de apple y después de describir la situación y responder varias preguntas, me preguntó que si tenía las copias de seguridad de antiguos telefonos en la computadora... Intentaste restaurar el iPhone pero sin cargar la copia de seguridad? Tal vez el problema está en la copia de seguridad, y tal vez configurandolo desde cero el problema se solucionaría.

21/12/2017 01:17 PM

Responder Útil

22/12/2017 02:13 AM en respuesta a Sayumin En respuesta a Sayumin

Hola

!!


Yo llevo desde finales de septiembre (creo que hubo por esa fecha alguna actualización de soft

) con el problema, y me ha dado tiempo a probar muchas cosas.

Creo que en mi primer post lo puse. Sí, una de las pruebas fue restaurar el iPhone y no meter la copia de seguridad e instalar todas las apps, contactos, fotos, melodías, datos, etc

… a mano.

Como siempre, al restaurar y empezar desde cero la sincronización la hace bien, pero en la siguiente sincronización el problema seguía, por lo tanto, no es problema de la copia de seguridad.

Como he comentado, he probado ya muchas cosas y todas sin éxito.

Lo único que me queda, es volver a restaurar el iPhone y no dejarle que se apague.

En la última intentona, al día siguiente de restaurarlo encendí el PC y sincronizó perfectamente (entre sincronizaciones no apagué el iPhone).

A la semana volví a sincronizar y ya no sincronizaba bien.

El “único” cambio que hubo, fue que un día me quedé sin batería y se me apagó el iPhone en esa semana. (¿?!!)

Ya se me agotan las ideas…

Yo he buscado por internet y redes sociales por si alguien comentara el mismo problema, pero no he encontrado nada. Por el momento, solo tú y yo estamos en esta cruzada. :D


22/12/2017 02:13 AM

Responder Útil

22/12/2017 05:15 PM en respuesta a BremeX En respuesta a BremeX

Ayer restauré desde cero el iPhone con todo ya actualizado (iTunes y iOS) en las últimas versiones, y pude sincronizar bien. Después de sincronizar bien, moví muchas imágenes de lugar, agregué otras carpetas y así, fácilmente fueron como unas 2000 imágenes y algunos videos incluidos entre todos los cambios. La segunda sincronización la hizo también sin problema, cambiando todo de lugar bien. Hasta ahorita me ha funcionado... espero que después no vaya a ocurrir lo mismo qué pasó en tu caso, pero hasta ahora se lo atribuyo a alguna inconsistencia en la copia de seguridad o en algo del iPhone antes de restaurarlo.

22/12/2017 05:15 PM

Responder Útil

23/12/2017 02:15 AM en respuesta a Sayumin En respuesta a Sayumin

Por ese punto como bien dices ya pasé yo y todo iba bien, pero a la semana siguiente y después de haber apagado el iPhone el problema volvió.


Prueba después de unos días sin apagar el iPhone a ver si el problema ha vuelto. Espero que no.


Y ya si le echas valor, en los siguientes días apágalo y sincronizas nuevas fotos después de haberlo apagado. A ver qué pasa.


Por favor, sea el resultado que sea coméntalo.


Suerte!!!!! ;)

23/12/2017 02:15 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: BremeX

Pregunta: Problema al sinceonizar Fototeca con iTunes.