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Pregunta:

Pregunta: Notas me saca de la app cuando pongo mi contraseña para poder debloquear notas.

Tengo un iPhone 7 de mediana capacidad con le iOS 11.0.3. Cuando entro a la aplicación de Notas y trato de desbloquear una nota por medio de mi Touch ID o de la contraseña, me saca de la app. He tratado con todas las notas que tengo ya que unas tienen fotos únicamente, otras tienen texto, otras tiene dibujos, otras tienen de todo. Abro al aplicación, entro a una nota bloqueada, la trato de desbloquear y me saca. Lo he tratado una y otra vez, pero siempre es lo mismo. No puedo desbloquear mis notas. He tratado restaurando la contraseña, reiniciando el iPhone y hasta eliminando la app para después descargarla de nuevo. No puedo hayar una solución.

iPhone 7 Plus, iOS 11.0.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Ok, vaya 😟


Bueno, si guardas la notas en la cuenta de iCloud y las tienes sincronizadas en la nube, tus notas deben estar a buen recaudo.

Asegúrate accediendo desde un ordenador a la web www.icloud.com, verificando que tus notas están en la sección Notas.


Si ya has probado a reinstalar la app y tienes el iPhone actualizado, prueba de restaurarlo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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3/11/2017 03:24 PM en respuesta a Estefonzii En respuesta a Estefonzii

Hola Estefonzii!!


¿Tienes las notas guardadas en tu cuenta y las sincronizas con iCloud?.

Para saber si guardas las notas en tu cuenta, ve a los Ajustes del iPhone, Notas, Cuenta por omisión, que aparezca iCloud.

Para saber si las sincronizas con iCloud, en los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, podrás ver si están activadas las Notas.


Veo en tu perfil que tienes un iPhone 7 Plus y comentas que lo tienes con iOS 11.0.3. Si es así y has probado con las opciones que comentas, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo, ya que es posible que el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún problema de software. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3/11/2017 03:24 PM

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4/11/2017 11:07 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

No. Lo siento. Sigue estando igual. Y chequé eso de iCloud y que las notas estén guardadas en el celular. Lo están, pero me sigue sacando. También actualicé el iOS y sigue sacándome.

4/11/2017 11:07 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

4/11/2017 05:09 PM en respuesta a Estefonzii En respuesta a Estefonzii

Ok, vaya 😟


Bueno, si guardas la notas en la cuenta de iCloud y las tienes sincronizadas en la nube, tus notas deben estar a buen recaudo.

Asegúrate accediendo desde un ordenador a la web www.icloud.com, verificando que tus notas están en la sección Notas.


Si ya has probado a reinstalar la app y tienes el iPhone actualizado, prueba de restaurarlo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

4/11/2017 05:09 PM

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Pregunta: Notas me saca de la app cuando pongo mi contraseña para poder debloquear notas.