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Cómo tomar fotos con el iPhone

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Pregunta:

Pregunta: problema fototeca de icloud

Llevo semanas intentado descargar las fotos de mi iphone con icloud y es imposible. He probado TODO. Hasta le cambié el disco duro a mi laptop. NADA. He desinstalado y vuelto a instalar. Siempre me aparece una etiqueta que me dice que el programa no funciona correctamente y que windows lo va a a cerrar y a intentar reparar. Pero ninguna reparación, ninguna solución. Cuando intento manualmente descargar las fotos me sale la siguiente etiqueta:

"La preparación inicial de una fototeca grande puede tardar un poco. Podrás descargar los vídeos y fotos cuando haya terminado el proceso".

Ayuda, por favor.


Gracías

iPhone 7 Plus, Windows 10

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Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola mariadegifhorn!!


Entiendo que te refieres a iCloud para Windows. Si es así, echa un vistazo a esta web de Apple: Configurar y usar iCloud para Windows - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones para configurar y usar iCloud para Windows.


En esta otra web de Apple: Obtener ayuda para utilizar iCloud para Windows - Soporte técnico de ..., hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener problemas con iCloud para Windows.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

6/11/2017 01:36 PM en respuesta a mariadegifhorn En respuesta a mariadegifhorn

Hola mariadegifhorn!!


Entiendo que te refieres a iCloud para Windows. Si es así, echa un vistazo a esta web de Apple: Configurar y usar iCloud para Windows - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones para configurar y usar iCloud para Windows.


En esta otra web de Apple: Obtener ayuda para utilizar iCloud para Windows - Soporte técnico de ..., hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener problemas con iCloud para Windows.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

6/11/2017 01:36 PM

Responder Útil (2)

6/11/2017 01:39 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Ya he probado todo lo que me envías. Esta situación es desesperante. He intentado llamar al número de soporte técnico español y no funciona porque llamo desde Alemania. El problema es que, aunque hablo alemán, no sé explicar mi problema con detalles de manera telefónica en alemán...Ya es bastante difícil y frustrante estar tratando con un problema informático que desconozco, como para tener que entrar en detalles y tecnicismos en alemán por teléfono. Por favor, ayuda en mi idioma. Es lo único que pido.


Gracias

6/11/2017 01:39 PM

Responder Útil

4/12/2017 06:19 AM en respuesta a alejandro.da En respuesta a alejandro.da

Hola alejandro.da!!


Cuéntanos los detalles del inconveniente que tienes, qué dispositivos tienes, con qué sistemas operativos, qué capacidad tienen libre, qué capacidad libre te queda en iCloud, etc.


Saludos!!

4/12/2017 06:19 AM

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4/12/2017 08:35 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas tardes, gracias por tu respuesta.


iphone 6, ipad air e iphone 5 con 10.3.3.

pc con windows 10 pro, con espacio en disco suficiente para descargar la fototeca


he formateado el pc y al instalar icloud para windows este lleva 4 días sin funcionar con el siguiente error: " se esta preparando su fototeca de fotos y videos. la preparación inicial de una fototeca grande puede tardar un poco. Podrás descargar los videos y fotos cuando haya finalizado el proceso"


los cuatro días, el icloud photo library lleva consumiendo el 20% de la cpu y el disco....


tengo unas 13.000 fotos en la fototeca.


pd. es una vergüenza que al descargar una selección de fotos desde la web, se abra una pantalla de guardar para cada foto.


atentamente

4/12/2017 08:35 AM

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4/12/2017 08:50 AM en respuesta a alejandro.da En respuesta a alejandro.da

De nada!! 🙂


Prueba de apagar y volver a encender pasados un par de minutos los tres dispositivos iOS. A veces, son los que saturan la Fototeca y se atasca el proceso.

Por lo demás, yo no lo tocaría no haría muchos más cambios. Hay que tener paciencia, que al final se sincroniza todo y se normaliza el sistema.


De todas formas, 12000 fotos son muchas fotos y tardará bastante.


El gasto de CPU denota que el sistema está trabajando, pero tardará un tiempo debido a la cantidad de información a procesar.


Desde la web www.icloud.com se pueden descargar fotos en bloque, pero hay que hacerlo seleccionando una por una.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4/12/2017 08:50 AM

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10/01/2018 01:50 PM en respuesta a alejandro.da En respuesta a alejandro.da

buenas tardes,


alguna novedad? sigo con el problema y ya han pasado 2 meses...he llamado al servicio de atención al cliente y no me han dado solución alguna...


gracias por la información!


un saludo

10/01/2018 01:50 PM

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13/01/2018 12:19 AM en respuesta a pablo274 En respuesta a pablo274

Hola pablo274!!


Si ya has probado todos los consejos que se han escrito en este debate y sigues sin poder sincronizar tu Fototeca con iCloud para Windows, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/01/2018 12:19 AM

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Pregunta: problema fototeca de icloud