🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Hola Vannn21!!
Entiendo que tenías un código alfanumérico para desbloquear tu iPad.
Entiendo que ya has estado en contacto con el soporte técnico de Apple. Si es así, te han recomendado el procedimiento cuando no se puede acceder al dispositivo por problemas con el código de desbloqueo. Hay que borrar el contenido del dispositivo. Así se borra el código de desbloqueo y se le puede poner uno nuevo. Después se puede restaurar una copia de seguridad.
El problema es que no se puede hacer una copia de seguridad si no puedes acceder al dispositivo. Y si no tienes una copia anterior, no podrás restaurarle ninguna copia de seguridad. Habrá información que podrás recuperar cuando configures tu ID, siempre que tengas activada tu información en iCloud.
Para borrar la información del dispositivo se necesita un ordenador. En esta web de Apple tienes las instrucciones: Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple
Si tú no tienes ordenador, pide ayuda a un amigo o familiar que sí lo tenga.
También puedes acudir a un apple Store para que te ayuden.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Vannn21!!
Entiendo que tenías un código alfanumérico para desbloquear tu iPad.
Entiendo que ya has estado en contacto con el soporte técnico de Apple. Si es así, te han recomendado el procedimiento cuando no se puede acceder al dispositivo por problemas con el código de desbloqueo. Hay que borrar el contenido del dispositivo. Así se borra el código de desbloqueo y se le puede poner uno nuevo. Después se puede restaurar una copia de seguridad.
El problema es que no se puede hacer una copia de seguridad si no puedes acceder al dispositivo. Y si no tienes una copia anterior, no podrás restaurarle ninguna copia de seguridad. Habrá información que podrás recuperar cuando configures tu ID, siempre que tengas activada tu información en iCloud.
Para borrar la información del dispositivo se necesita un ordenador. En esta web de Apple tienes las instrucciones: Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple
Si tú no tienes ordenador, pide ayuda a un amigo o familiar que sí lo tenga.
También puedes acudir a un apple Store para que te ayuden.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
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