Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problemas con MacBook Air

Estimados, despues que actualice mi equipo a high sierra cada vez que dejo de utilizarlo por unos minutos me cierra todos los programas y debo ir guardando los cambios de mis trabajos a cada rato.

Esto se debe a la actualización ??, hay alguna manera de evitar que pase esto??

Quedo atenta a sus comentarios, gracias.

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.1), Se cierran solo los programas

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola mariela_ivo,


Lamento que estés experimento dicho problema, ciertamente, no se trata de un comportamiento normal. Lo primero que podría recomendarte es el verificar que no haya alguna actualización de las aplicaciones que tengas instaladas, especialmente si se trata de aplicaciones de terceros. Esto es un paso importante tras actualizar a una nueva versión del sistema operativo. Del mismo modo, puedes intentar verificar que dicho problema no ocurra mientras empleas el modo seguro de tu MacBook Air, Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple, una vez que estés en dicho modo, abre alguna de las aplicaciones que presenta el cierre inesperado y verifica su comportamiento, toma nota que durante el modo seguro, notarás que tu Mac funcionará de una forma más lenta a lo cotidiano. Para salir de dicho modo, solo tienes que reiniciar tu Mac sin presionar ninguna tecla durante el arranque.


Otra herramienta que puedes utilizar es el Diagnóstico de Apple o Apple Hardware Test, que te ayudará a revisar la salud del hardware de tu Mac, especialmente la de la memoria instalada, donde también cabe la posibilidad de que en ella se encuentre el fallo que provoque el cierre inesperado de las aplicaciones.


Te comparto también el siguiente articulo por parte del soporte técnico de Apple: macOS Sierra: Si una app se bloquea o se cierra de manera inesperada, así como también la recomendación de contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Espero que esta información te sirva de ayuda mariela_ivo,


Saludos.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/11/2017 09:25 AM en respuesta a mariela_ivo En respuesta a mariela_ivo

Hola mariela_ivo,


Lamento que estés experimento dicho problema, ciertamente, no se trata de un comportamiento normal. Lo primero que podría recomendarte es el verificar que no haya alguna actualización de las aplicaciones que tengas instaladas, especialmente si se trata de aplicaciones de terceros. Esto es un paso importante tras actualizar a una nueva versión del sistema operativo. Del mismo modo, puedes intentar verificar que dicho problema no ocurra mientras empleas el modo seguro de tu MacBook Air, Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple, una vez que estés en dicho modo, abre alguna de las aplicaciones que presenta el cierre inesperado y verifica su comportamiento, toma nota que durante el modo seguro, notarás que tu Mac funcionará de una forma más lenta a lo cotidiano. Para salir de dicho modo, solo tienes que reiniciar tu Mac sin presionar ninguna tecla durante el arranque.


Otra herramienta que puedes utilizar es el Diagnóstico de Apple o Apple Hardware Test, que te ayudará a revisar la salud del hardware de tu Mac, especialmente la de la memoria instalada, donde también cabe la posibilidad de que en ella se encuentre el fallo que provoque el cierre inesperado de las aplicaciones.


Te comparto también el siguiente articulo por parte del soporte técnico de Apple: macOS Sierra: Si una app se bloquea o se cierra de manera inesperada, así como también la recomendación de contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Espero que esta información te sirva de ayuda mariela_ivo,


Saludos.

9/11/2017 09:25 AM

Responder Útil (1)

9/11/2017 10:25 AM en respuesta a mariela_ivo En respuesta a mariela_ivo

Me parece excelente mariela_ivo, ojalá no haga falta el tener que llevar tu Mac al soporte técnico. Si fuera necesario, puedes encontrar la localización de la Apple Store o del proveedor de servicios autorizado por Apple más cercano a ti desde el siguiente enlace: https://locate.apple.com Solo tienes que especificar tu región en la esquina superior derecha y seguir navegando dentro de la sección Servicio y soporte técnico hasta llegar a la opción de Traer para reparar.


Saludos.

9/11/2017 10:25 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: mariela_ivo

Pregunta: Problemas con MacBook Air