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Pregunta:

Pregunta: Icloud no me ha guardado los chats de whatsapp

Queria conectarme a whatsapp y se me borro todo , sin ningun motivo. Perdi conversaciones importantes. No puedo restaurar copia....

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6/11/2017 12:37 PM en respuesta a Maria_333 En respuesta a Maria_333

Hola Maria_333!!


La copia de seguridad de WhatsApp funciona de la siguiente forma:

WhatsApp hace su propia copia de seguridad en la memoria del iPhone. La copia de seguridad de WhatsApp se puede hacer manual o programada.

Una vez que la copia de seguridad de WhatsApp está echa en la memoria del iPhone, todo lo que incluye la memoria del iPhone se incluye en la copia de seguridad, ya sea de iCloud o iTunes.


Para todo lo anterior hay que tener en cuenta varias cosas.

Si no tienes la copia de WhatsApp activada en periódica, debes hacerla manualmente con asiduidad.

Si no tienes la copia de iCloud en automático, debes hacer copias en iCloud manualmente de forma periódica.

La copia de seguridad en iTunes se hace de forma manual. Es recomendable tener copia de seguridad tanto en iCloud como en iTunes.

Hay que tener espacio suficiente en el iPhone como para que quepa la copia de seguridad de WhatsApp.

Hay que tener espacio suficiente en iCloud como para que quepa toda la información del iPhone con la copia de seguridad.


Maria_333 escribió:

Queria conectarme a whatsapp y se me borro todo , sin ningun motivo.

¿Entiendo que abriste la app WhatsApp para leer tus mensajes o enviar un mensaje y todo había desaparecido?.


Maria_333 escribió:

Perdi conversaciones importantes.

Accede a la web de WhatsApp, a ver si ahí siguen estando tus conversaciones.


Maria_333 escribió:

No puedo restaurar copia

¿No tienes copia de seguridad o observas algún error al restaurar una copia de seguridad?.


Cuéntanos más detalles, a ver si te podemos ayudar.


Saludos!!

6/11/2017 12:37 PM

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Pregunta: Icloud no me ha guardado los chats de whatsapp