Se me desconecta la red 4G
Soy usuaria de un Iphone 6 y desde que actualice al IOS 11.1 cada vez que desconecto el WiFi no vuelve la señal 4G y tengo que reiniciar el teléfono.
Hay alguna solución?
Gracias!
iPhone 6, iOS 11.1
🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Gracias!
iPhone 6, iOS 11.1
Hola polybaker!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Si ya lo tienes actualizado y tienes que reiniciarlo para que vuelva a funcionar el 4G, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola polybaker!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Si ya lo tienes actualizado y tienes que reiniciarlo para que vuelva a funcionar el 4G, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Buenas tardes Santigusa, gracias por la pronta respuesta.
Es necesaria la restauración de fábrica? Porque de ser así me quedaría sin las ultimas actualizaciones, no?.
El teléfono funcionaba bien hasta la 11.1.
De nada!! 🙂
Quizás sí sea necesaria la restauración, pero de momento la idea es restaurarlo desde una copia de seguridad, para que no pierdas información.
Hay que restaurarlo a los valores de fábrica con iTunes y después restaurarle una copia de seguridad que previamente debes hacer.
Así, el dispositivo quedará como antes pero con iOS instalado desde cero.
¿A qué actualizaciones te refieres que perderías?. El dispositivo quedaría con iOS 11.1.
Saludos!!
Ah Ok, muchas gracias.
De nada!! 🙂
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Se me desconecta la red 4G