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Pregunta:

Pregunta: problemas de conexión

No puedo conectar con mi correo a través de mi mac con mail, pero si con el iphone ambos están en la misma red

de igual forma no puedo conectar con la app store desde mi mac

en safari me dice que no estoy conectado a internet, pero con chrome si puedo conectar y navegar por todos lados.


El correo me reporta esto:


INITIATING CONNECTION Nov 06 13:42:57.576 host:pop.markmex.com -- port:110 -- socket:0x0 -- thread:0x6080014612c0

MacBook Air, OS X El Capitan (10.11.5)

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7/11/2017 04:16 PM en respuesta a RogerC En respuesta a RogerC

Hola RogerC,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que no puedes acceder a tu correo electrónico por medio de la app Mail y me gustaría ofrecerte detalles que te pueden guiar a conseguir una solución al respecto.

Puede que sea necesaria información adicional sobre la configuración de tu proveedor de correo electrónico. De ser ese el caso, te recomiendo que contactes a éstos. El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a configurar tu cuenta de manera satisfactoria:

Configuración de Mail que puedes necesitar de tu proveedor de correo electrónico
En cuanto al inconveniente de no poder conectarte a iTunes Store, este artículo viene con muchas recomendaciones validas para tu situación:
Si no puedes conectarte a iTunes Store, iBooks Store o App Store
Finalmente, ya que no consigues abrir un sitio web usando Safari, prueba las siguientes sugerencias.
Si no puedes abrir un sitio web en Safari
Espero que esta información te resulte útil. No dudes déjanos saber los resultados, nos gustaría continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.

7/11/2017 04:16 PM

Responder Útil

7/11/2017 05:37 PM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola Carlos


Gracias por tu respuesta pero me parece que el problema va más allá

Cuando el recién conecto la Mac a internet ya sea por WiFi, Ethernet o incluso compartiendo desde mi iPhone, el correo funciona bien, me llegan correos y salen los que están en la bandeja de salida, pero un minuto mas tarde las cuentas de desconectan y no es posible volver a conectarlas, a menos que me desconecte de internet y me vuelva a conectar. Y de nuevo solo permanece conectado unos segundos.


En cuanto a Safari a veces si conecta y otras no, pero al mismo tiempo en la misma Mac Chrome si conecta todo el tiempo sin problemas.


En cuanto a la app store seguí el consejo y aparentemente esta conectado, empiezo a bajar una actualización y baja aproximadamente un 10% y entonces se regresa a 0, de nuevo llega a un 10% y se vuelve a regresar a 0, así varias veces hasta que dice que no se puede descargar.


Es decir como que la conexión dentro de la misma Mac es intermitente con algunas aplicaciones, nula con otras y constante sin problemas con otras, todo al mismo tiempo.

7/11/2017 05:37 PM

Responder Útil

7/11/2017 06:46 PM en respuesta a RogerC En respuesta a RogerC

Hola RogerC,


Gracias por los detalles adicionales. Tomando en consideración la descripción que provees, te recomendamos que sigas los pasos para iniciar en modo seguro. Esto permitirá aislar posible fallas de software. Por favor, haz clic en el siguiente enlace:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac



Un saludo cordial.

7/11/2017 06:46 PM

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Perfil de usuario para usuario: RogerC

Pregunta: problemas de conexión