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Pregunta:

Pregunta: Solución a problemas en "compartir Notas"??

Hola a toda la Comunidad.


Desde que actualicé al macOS Sierra, pude disfrutar de la posibilidad de "compartir notas" en la App Notas. Pero de buenas a primeras, sin saber porqué, en mi mac, dejo de poder compartir notas. Cada vez que lo intento, me sale una notificación diciéndome "tu invitación no ha podido enviarse".


Alguien sabe cómo solucionarlo?


He actualizado a macOS High Sierra recientemente, con esperanza de que se solucionase el problema de esa manera, pero sigo igual...


En cualquier caso, adelanto el agradecimiento de quienes tomen interés por anticipado a arrojar algo de luz a esta incidencia. Saludos!

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.1)

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

10/11/2017 04:05 PM en respuesta a Compacto En respuesta a Compacto

Buen día Compacto,


Debo admitir que nunca antes me había topado con un problema similar, por lo cual lamento el desconocer si las siguientes recomendaciones te podrán ayudar, ante lo cual me gustaría recomendarte primero el que consideres contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Lo siguiente que podría recomendarte es el revisar las opciones acerca de las Extensiones que utiliza tu Mac, estas las encuentras en Preferencias del Sistema, allí en la sección Extensiones, selecciona la opción Menú Compartir y verifica que este activada para la aplicación Notas, del mismo modo, verifica que en la sección iCloud o Cuentas de Internet, este activa la opción de Notas en tu cuenta. Toma en cuenta que las notas que estén protegidas con contraseña, no pueden ser compartidas, Compartir tus notas - Soporte técnico de Apple.


Otra recomendación es la de emplear el modo seguro de tu Mac, Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple, que si bien durante dicho modo se desactivará la opción de Compartir archivos, este podrá ayudarte a eliminar ciertos archivos de la caché del sistema, así como intentar reparar algún problema en lo directorios del sistema que pudieran estar interfiriendo con tus aplicaciones. Para salir del modo seguro, solo tienes que reiniciar tu Mac como de costumbre.


Por último, podría recomendarte el restablecer los ajustes de los servicios de tu sistema, entre los que se encuentra el de compartir archivos. Antes de ello, es importante el contar con un respaldo apropiado de nuestra información importante, Cómo realizar un respaldo de la Mac - Soporte técnico oficial de Apple.


Para restablecer los servicios, necesitarás emplear la aplicación Terminal, la cual la puedes encontrar en la carpeta de Utilidades dentro de tu carpeta de Aplicaciones, o usando el atajo de teclas command + shift + U.


Una vez abierta Terminal, introduce el siguiente comando, puedes seleccionarlo para después copiar y pegarlo, al final pulsa la tecla return y espera a que termine el proceso. Después de ello, cierra todas las aplicaciones que tengas abiertas y reinicia tu Mac.

/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchSe rvices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -seed -r -f -v -domain local -domain user -domain system


Espero que esta información te sirva de ayuda Compacto, si no fuera mucha molestia, me gustaría el que compartieras con nosotros acerca de los avances que se te pudieran presentar.


Saludos.

Pregunta marcada como Útil

13/11/2017 11:46 AM en respuesta a Compacto En respuesta a Compacto

Buen día Compacto,


Las siguientes pruebas que podrías intentar serian referentes a revisar tu cuenta de iCloud, así como limpiar los archivos de la caché o preferencias de la aplicación Notas, pero antes podrías intentar también el revisar el comportamiento de Notas desde una cuenta de prueba, es decir, crear una nueva cuenta de usuario en tu Mac y desde ella verificar si el mismo problema se presenta, Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac - Soporte técnico de Apple. También puedes intentar antes el crear una nueva nota y en ella pegar el contenido de aquella otra en la que te ha mostrado el error al momento de compartirla.


Sobre la configuración de tu cuenta de iCloud, puedes intentar el cerrar sesión en tu Mac para posteriormente volver a iniciarla, asegurándote antes de que tus documentos importantes estén guardados correctamente en tu cuenta de iCloud o en tu Mac.


Para eliminar los archivos de las preferencias o la caché de Notas, debo advertir que es un procedimiento que implica entrar a las carpetas "ocultas" del sistema, por lo cual es ampliamente recomendable el contar antes con un respaldo apropiado de tu información, así como realizar el procedimiento con suma cautela de no eliminar o mover los archivos incorrectos.


Abre una nueva ventana del Finder para abrir las siguientes carpetas, los contenidos de ellas solo tienes que moverlos al Basurero, pero ojo, sin vaciarlo:


- En la columna de izquierda en el apartado Dispositivos, elige Macintosh HD o el nombre que le hayas colocado a tu disco y abre la carpeta Librería para después elegir la carpeta Caches, selecciona todos los archivos dentro de ella y elige la opción de Mover al basurero.

- Teniendo abierta la ventana del Finder, mantén presionada la tecla option y elige el menú Ir, notarás que si dejas de presionar la tecla option, desaparecerá de la lista una carpeta de nombre Librería, dicha carpeta se mantiene oculta ante un acceso normal, y es en ella donde están almacenados diversos archivos importantes del sistema, por lo cual es importante tener cuidado al navegar en ella. Una vez que la hayas abierto, elige la carpeta Caches y mueve todo su contenido al Basurero.

- Volviendo a la carpeta oculta Librería, elige esta vez la carpeta Containers, y en ella busca y mueve al Basurero la carpeta com.apple.Notes


Tras mover todos los archivos al Basurero, reinicia tu Mac y vuelve a abrir la aplicación Notas, esto permitirá que se recreen los archivos de sus preferencias. El no vaciar antes el Basurero te permitirá devolver los archivos a su ruta original en caso de ocurrir un error, si esto no sucede, ya puedes vaciarlo. Es probable que algunas de las aplicaciones que hayan guardado sus archivos de la caché, funcionen de forma lenta, ya que estarán recreando esos archivos.


Espero que esto arroje mejores resultados Compacto, temo que si el problema continua, es probable que tengas que considerar el reinstalar macOS. Aunque sería más recomendable el contactar antes al soporte técnico de Apple para indagar más al respecto.


Saludos.

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Pregunta marcada como Útil

10/11/2017 04:05 PM en respuesta a Compacto En respuesta a Compacto

Buen día Compacto,


Debo admitir que nunca antes me había topado con un problema similar, por lo cual lamento el desconocer si las siguientes recomendaciones te podrán ayudar, ante lo cual me gustaría recomendarte primero el que consideres contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Lo siguiente que podría recomendarte es el revisar las opciones acerca de las Extensiones que utiliza tu Mac, estas las encuentras en Preferencias del Sistema, allí en la sección Extensiones, selecciona la opción Menú Compartir y verifica que este activada para la aplicación Notas, del mismo modo, verifica que en la sección iCloud o Cuentas de Internet, este activa la opción de Notas en tu cuenta. Toma en cuenta que las notas que estén protegidas con contraseña, no pueden ser compartidas, Compartir tus notas - Soporte técnico de Apple.


Otra recomendación es la de emplear el modo seguro de tu Mac, Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple, que si bien durante dicho modo se desactivará la opción de Compartir archivos, este podrá ayudarte a eliminar ciertos archivos de la caché del sistema, así como intentar reparar algún problema en lo directorios del sistema que pudieran estar interfiriendo con tus aplicaciones. Para salir del modo seguro, solo tienes que reiniciar tu Mac como de costumbre.


Por último, podría recomendarte el restablecer los ajustes de los servicios de tu sistema, entre los que se encuentra el de compartir archivos. Antes de ello, es importante el contar con un respaldo apropiado de nuestra información importante, Cómo realizar un respaldo de la Mac - Soporte técnico oficial de Apple.


Para restablecer los servicios, necesitarás emplear la aplicación Terminal, la cual la puedes encontrar en la carpeta de Utilidades dentro de tu carpeta de Aplicaciones, o usando el atajo de teclas command + shift + U.


Una vez abierta Terminal, introduce el siguiente comando, puedes seleccionarlo para después copiar y pegarlo, al final pulsa la tecla return y espera a que termine el proceso. Después de ello, cierra todas las aplicaciones que tengas abiertas y reinicia tu Mac.

/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchSe rvices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -seed -r -f -v -domain local -domain user -domain system


Espero que esta información te sirva de ayuda Compacto, si no fuera mucha molestia, me gustaría el que compartieras con nosotros acerca de los avances que se te pudieran presentar.


Saludos.

10/11/2017 04:05 PM

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10/11/2017 04:13 PM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

Hola Maus. Muchísimas gracias por tu aporte! Agradecerte tu interés altruista de ayudar 😉


Lamentablemente, tras seguir todas tus recomendaciones, no he conseguido ninguna mejora. Eso sí, en el caso de usar "terminal", tras intentar usar el comando que me facilitas, no voy a ninguna parte con ello... Me queda este mensaje:

Archivo cargado por el usuario

A partir de aquí, si no encuentro otra solución, trataré de seguir tu consejo de contactar con el soporte técnico de Apple por si consiguen arrojarme algo mas de luz en este asunto.


Una vez mas, no quiero despedirme sin mostrar toda mi gratitud por tu interés mostrado! Gracias!

10/11/2017 04:13 PM

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10/11/2017 04:53 PM en respuesta a Compacto En respuesta a Compacto

Hola de nuevo Compacto,


No tienes nada que agradecer, aunque me entristece el que no hayas tenido un avance favorable hasta ahora, pero te agradezco el que continúes dandole seguimiento al tema y nos compartas tus resultados. Al ver la captura que has colocado, el mensaje que te aparece es debido a que existe un error en el comando que introdujiste en Terminal, me disculpo ya que creo que escribí un espacio de más en el comando que dejé en mi anterior respuesta y al copiarlo tal cual fue lo ocasionó el que Terminal no lo reconociera. Hay un espacio es blanco en "LaunchSe rvices.framework", cuando debería ser "LaunchServices.framework", quizá se deba al formato con el que escribí la respuesta. A continuación lo vuelvo a colocar, espero que esta vez no haya ningún error, pero antes de ejecutarlo, cerciórate de que no haya algún espacio en blanco desde "/System/" hasta "/lsregister".


/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchSe rvices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -seed -r -f -v -domain local -domain user -domain system


Saludos.

10/11/2017 04:53 PM

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10/11/2017 04:57 PM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

Hola Maus,


Conseguí utilizar el comando, aunque tuve que reescribirlo de nuevo por algún espacio de mas en tu última opción, jejejeje...! Lamentablemente, tras terminar el proceso y reiniciar la mac, seguimos igual...


Saludos!

10/11/2017 04:57 PM

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Pregunta marcada como Útil

13/11/2017 11:46 AM en respuesta a Compacto En respuesta a Compacto

Buen día Compacto,


Las siguientes pruebas que podrías intentar serian referentes a revisar tu cuenta de iCloud, así como limpiar los archivos de la caché o preferencias de la aplicación Notas, pero antes podrías intentar también el revisar el comportamiento de Notas desde una cuenta de prueba, es decir, crear una nueva cuenta de usuario en tu Mac y desde ella verificar si el mismo problema se presenta, Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac - Soporte técnico de Apple. También puedes intentar antes el crear una nueva nota y en ella pegar el contenido de aquella otra en la que te ha mostrado el error al momento de compartirla.


Sobre la configuración de tu cuenta de iCloud, puedes intentar el cerrar sesión en tu Mac para posteriormente volver a iniciarla, asegurándote antes de que tus documentos importantes estén guardados correctamente en tu cuenta de iCloud o en tu Mac.


Para eliminar los archivos de las preferencias o la caché de Notas, debo advertir que es un procedimiento que implica entrar a las carpetas "ocultas" del sistema, por lo cual es ampliamente recomendable el contar antes con un respaldo apropiado de tu información, así como realizar el procedimiento con suma cautela de no eliminar o mover los archivos incorrectos.


Abre una nueva ventana del Finder para abrir las siguientes carpetas, los contenidos de ellas solo tienes que moverlos al Basurero, pero ojo, sin vaciarlo:


- En la columna de izquierda en el apartado Dispositivos, elige Macintosh HD o el nombre que le hayas colocado a tu disco y abre la carpeta Librería para después elegir la carpeta Caches, selecciona todos los archivos dentro de ella y elige la opción de Mover al basurero.

- Teniendo abierta la ventana del Finder, mantén presionada la tecla option y elige el menú Ir, notarás que si dejas de presionar la tecla option, desaparecerá de la lista una carpeta de nombre Librería, dicha carpeta se mantiene oculta ante un acceso normal, y es en ella donde están almacenados diversos archivos importantes del sistema, por lo cual es importante tener cuidado al navegar en ella. Una vez que la hayas abierto, elige la carpeta Caches y mueve todo su contenido al Basurero.

- Volviendo a la carpeta oculta Librería, elige esta vez la carpeta Containers, y en ella busca y mueve al Basurero la carpeta com.apple.Notes


Tras mover todos los archivos al Basurero, reinicia tu Mac y vuelve a abrir la aplicación Notas, esto permitirá que se recreen los archivos de sus preferencias. El no vaciar antes el Basurero te permitirá devolver los archivos a su ruta original en caso de ocurrir un error, si esto no sucede, ya puedes vaciarlo. Es probable que algunas de las aplicaciones que hayan guardado sus archivos de la caché, funcionen de forma lenta, ya que estarán recreando esos archivos.


Espero que esto arroje mejores resultados Compacto, temo que si el problema continua, es probable que tengas que considerar el reinstalar macOS. Aunque sería más recomendable el contactar antes al soporte técnico de Apple para indagar más al respecto.


Saludos.

13/11/2017 11:46 AM

Responder Útil (2)

20/11/2017 07:09 PM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

Hola de nuevo Maus!


Por fin SOLUCIONADO!


Terminé optando por contactar con el Soporte Técnico de Apple, dado lo infructuoso de nuestros esfuerzos, y "e voilá" conseguimos resolverlo, aunque no sin dificultad, jejeje!

La corrección vino dada tras prestar atención a cerrar la sesión de iCloud y volver a abrirla (importante liberar espacio suficiente en la nube de iCloud). A partir de ahí, todo ok! Al parecer la comunicación con iCloud en mi Mac no era adecuada. Todo se solvento reiniciando la cuenta.

No quiero despedirme sin agradecerte una vez mas el interés mostrado a tí particularmente Maus 😉

Por otro lado, recomiendo a todo el mundo esta herramienta para compartir vuestras dudas o sugerencias dentro del mundo Apple y no descartéis el excelente servicio ofrecido por el Apple Care (en especial a Patricia ***, que me atendió muy profesionalmente).




<Publicación editada por el Moderador>

20/11/2017 07:09 PM

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13/11/2017 12:23 PM en respuesta a Compacto En respuesta a Compacto

Hola Compacto,


¡Estupendo! Me alegra mucho el saber que hayas logrado resolver el problema y me uno a tu comentario acerca del excelente servicio que ofrece el soporte técnico de Apple, por ello suelo recomendarlo ampliamente en la mayoría de mis intervenciones en las Comunidades. Te agradezco de nueva cuenta el que nos hayas mantenido informado sobre los avances que has tenido, y me gustaría aprovechar también a invitarte a que continúes visitándonos, ya que si bien, tal como lo mencionas, este lugar es genial para que los usuarios puedan compartir sus dudas, sugerencias o conocimientos acerca de algún problema que pudiesen experimentar o haber tenido con alguno de sus dispositivos, también nos ofrece un magnífico lugar en donde uno puede aprender mucho.


Sin más por el momento, recibe un cordial saludo Compacto, espero que continúes disfrutando de macOS High Sierra 😀

13/11/2017 12:23 PM

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Pregunta: Solución a problemas en "compartir Notas"??