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Pregunta: Duda

Como puedo cancelar unas compras de appStore, ya que fue mi hijo y no tenia conocimiento de eso?

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BuenasElena019.

Mediante la opción "señalar un problema" del siguiente enlace: Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store - Sopor…, puedes solicitar la devolución de las aplicaciones.

Puedes señalar un problema con cualquier compra realizada en los últimos 90 días. Busca la compra con la que necesitas ayuda, haz clic en Señalar un problema y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Quizá tengas que enviarnos información adicional, ponerte en contacto con el desarrollador de la app o volver a descargar el artículo.

Si las compras con las que intentas obtener ayuda no aparecen en Señalar un problema, o si no estás seguro del ID de Apple al cual se están aplicando estos cargos, comprueba que tu dirección de correo electrónico tiene un ID de Apple asociado y ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Antes de ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple, asegúrate de que tu dirección de correo electrónico tiene un ID de Apple asociado.

Si eres usuario de En familia y necesitas ayuda con un artículo compartido, la persona que hizo la compra deberá seguir estos pasos.

Consulta cómo obtener ayuda con las suscripciones y las apps que se cierran de forma inesperada, dejan de responder o no se abren.

Espero que te sirva de utilidad.

Un saludo.

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7/11/2017 10:13 AM en respuesta a Elena019 En respuesta a Elena019

BuenasElena019.

Mediante la opción "señalar un problema" del siguiente enlace: Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store - Sopor…, puedes solicitar la devolución de las aplicaciones.

Puedes señalar un problema con cualquier compra realizada en los últimos 90 días. Busca la compra con la que necesitas ayuda, haz clic en Señalar un problema y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Quizá tengas que enviarnos información adicional, ponerte en contacto con el desarrollador de la app o volver a descargar el artículo.

Si las compras con las que intentas obtener ayuda no aparecen en Señalar un problema, o si no estás seguro del ID de Apple al cual se están aplicando estos cargos, comprueba que tu dirección de correo electrónico tiene un ID de Apple asociado y ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Antes de ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple, asegúrate de que tu dirección de correo electrónico tiene un ID de Apple asociado.

Si eres usuario de En familia y necesitas ayuda con un artículo compartido, la persona que hizo la compra deberá seguir estos pasos.

Consulta cómo obtener ayuda con las suscripciones y las apps que se cierran de forma inesperada, dejan de responder o no se abren.

Espero que te sirva de utilidad.

Un saludo.

7/11/2017 10:13 AM

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Pregunta: Duda