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No puedo reproducir mis videos grabados o que me llegan por redes sociales. Mis videos tienen un signo de interrogación encerrado en un círculo y luego manda un mensaje que dice error al cargar o luego no hace nada

iPhone 6

Publicado el 7/11/2017 02:20 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 7/11/2017 03:08 p. m.

Hola!


Cuando te conectas a un red Wifi, la Fototeca empieza a subir tus fotos y vídeos a iCloud y deja en tu dispositivo una versión de la imagen con menor calidad. Al abrirla más tarde, se descarga la versión en alta resolución. Pero si lo hiciste sin wifi, no la puedes descargar y se queda en baja resolución y con el símbolo de admiración.

Si tienes activada la Fototeca de iCloud y marcada la opción Optimizar almacenamiento, te falta activar Datos móviles. En tu dispositivo entra en Ajustes-Datos móviles y además de comprobar que tienes activado Fotos, busca abajo del todo iCloud Drive y actívalo también. Así puedes subir y descargar archivos por wifi y por datos.


Comprueba también que tienes suficiente espacio en tu dispositivo en Ajustes- General- Almacenamiento de tu dispositivo. Es otra de las razones por las que puedes tener el problema que planteas.


Un saludo


2 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

7/11/2017 03:08 p. m. en respuesta a Lorerc1

Hola!


Cuando te conectas a un red Wifi, la Fototeca empieza a subir tus fotos y vídeos a iCloud y deja en tu dispositivo una versión de la imagen con menor calidad. Al abrirla más tarde, se descarga la versión en alta resolución. Pero si lo hiciste sin wifi, no la puedes descargar y se queda en baja resolución y con el símbolo de admiración.

Si tienes activada la Fototeca de iCloud y marcada la opción Optimizar almacenamiento, te falta activar Datos móviles. En tu dispositivo entra en Ajustes-Datos móviles y además de comprobar que tienes activado Fotos, busca abajo del todo iCloud Drive y actívalo también. Así puedes subir y descargar archivos por wifi y por datos.


Comprueba también que tienes suficiente espacio en tu dispositivo en Ajustes- General- Almacenamiento de tu dispositivo. Es otra de las razones por las que puedes tener el problema que planteas.


Un saludo


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