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Pregunta:

Pregunta: Mensajes en IPhone SE

Quitaron la foto de perfil de los contactos, ahora solo aparece el nombre

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7/11/2017 08:26 PM en respuesta a Globin En respuesta a Globin

Hola Globin!!


Entiendo que hablas de la app Mensajes del iPhone.

Leo que tienes un iPhone SE. ¿Con qué versión de iOS lo tienes?.


En la app Mensajes, en la lista general de conversaciones, aparece el nombre del contacto y a la izquierda debería aparecer la foto que tengas asignada a ese contacto en tu agenda.

Dentro de una conversación, en la zona superior central, debería aparecer tanto el nombre del contacto como su imagen asociada.

Si a ti no te aparece así, ve a los Ajustes del iPhone, Mensajes y verifica que está activada la opción Mostrar fotos de los contactos.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

7/11/2017 08:26 PM

Responder Útil (1)

7/11/2017 08:50 PM en respuesta a Globin En respuesta a Globin

Ok. Es extraño que no te aparezca la opción Mostrar fotos de los contactos en los ajustes de Mensajes 😐


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

7/11/2017 08:50 PM

Responder Útil (1)

7/11/2017 09:19 PM en respuesta a Globin En respuesta a Globin

No creo que el tamaño de la pantalla tenga que ver. Además comentas que el iOS 10 sí te aparecían.


Es posible que sea un problema de software.


Antes de restaurarlo, prueba con las otras opciones que te escribí. La restauración suele ser el último recurso.


Verifica también que no tengas activadas las restricciones y que la región, la fecha y la hora sean las correctas.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

7/11/2017 09:19 PM

Responder Útil

7/11/2017 10:29 PM en respuesta a Globin En respuesta a Globin

Ok. Si ya has comprobado restricciones, región, fecha y hora, tienes el iPhone actualizado, lo has reiniciado y echo un reinicio forzado, lo último sería restauralo con iTunes. Primero restaurándole una copia de seguridad y, si sigue fallando, restaurarlo de nuevo sin restaurarle ninguna copia de seguridad.

Si nada de lo anterior funcionase, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

7/11/2017 10:29 PM

Responder Útil

8/11/2017 05:25 AM en respuesta a Globin En respuesta a Globin

Oh, vaya 😟


¿Te lo han corroborado en el soporte técnico de Apple?. Si es así, gracias por la información 🙂

Aunque siento que la respuesta que te han dado no fuera la que quisieras 😟


Si quieres, puedes hacer llegar tus sugerencias directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

8/11/2017 05:25 AM

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Pregunta: Mensajes en IPhone SE