Olvide mi contraseña para dos cuentas

Question

Olvide mi contraseña para dos cuentas

Hola, buenas tardes, soy nueva en la comunidad. Tengo un problema al iniciar sesión en icloud, ocurre que no me acuerdo la contraseña y cuando me da la opcion de recupero a través de correo, resulta que puse la misma dirección para el correo de recupero ( me compre el iphone hace 3 años y no me acuerdo tampoco que puse en las preguntas de recupero, tenia 17). El tema es que no puedo recuperar de ninguna forma la cuenta de icloud ( eso incluye fotos, chats, etc). estoy escribiendo desde mi cuenta que tengo en Apple Store, de lo contrario no podria escribir esto. mi consulta es si hay alguna solución u otra alternativa?

espero su respuesta, muchas gracias!!!

iPhone 6

Publicado el 8/11/2017 02:41 a. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

8/11/2017 05:58 a. m. en respuesta a maquibegazo

Hola maquibegazo!!

Si no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...

Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.

Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...

Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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