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Pregunta:

Pregunta: SE EQUIVOCARON DE USUARIO EN UNA COMPRA. NO LA REALICE.

HOLA SRES. DE SOPORTE DE LA COMUNIDAD

ME ENVIARON UNA RENOVACION DE UN APP "SAAVN MUSIC & rODEO" QUE NO REALICE.

EL ID DE APPLE NO ES EL MIO. DESEARIA REVEAN ESE ERROR EN EL CORREO QUE NO ME

CORRESPONDE. PERTENECE A OTRA PERSONA. NO REALICE NINGUNA COMPRA.

YOLANDA LEAL

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola!

Lo primero que tienes que hacer es consultar tu historial de compras para comprobar los cargos. Aquí tienes todos los pasos.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…

Si sospechas que el correo que te han enviado no es auténtico porque no coincide con tu ID de Apple ni otras informaciones, no pinches ningún enlace, no abras archivos adjuntos, ni les proporciones información personal.

Reenvíalo a Apple. En este enlace tienes toda la información

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Un saludo

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8/11/2017 09:10 AM en respuesta a YOLINA En respuesta a YOLINA

Hola, con gusto te ayudaré. Por favor, sube como respuesta una captura de pantalla del Correo que te llegó, muchas veces estos correos son Pishing o trampas para robar la info de usuarios, los cuales no son enviados por Apple sino que por terceros malintencionados. Esperando tu respuesta.

Saludos.

8/11/2017 09:10 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

8/11/2017 09:26 AM en respuesta a YOLINA En respuesta a YOLINA

Hola!

Lo primero que tienes que hacer es consultar tu historial de compras para comprobar los cargos. Aquí tienes todos los pasos.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…

Si sospechas que el correo que te han enviado no es auténtico porque no coincide con tu ID de Apple ni otras informaciones, no pinches ningún enlace, no abras archivos adjuntos, ni les proporciones información personal.

Reenvíalo a Apple. En este enlace tienes toda la información

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Un saludo

8/11/2017 09:26 AM

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Pregunta: SE EQUIVOCARON DE USUARIO EN UNA COMPRA. NO LA REALICE.