Problema con App Store

Hola feramohid!!

Por lo que comentas, tiene pinta de ser un problema de software relacionado con el App Store.

Si ya tienes el iPhone actualizado y lo has restaurado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si no se soluciona, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

De nada!! 🙂

Ok. Si en ese otro 6S Plus también has configurado el mismo ID de Apple que en el principal iPhone, es posible que se deba a tu ID.

Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.

Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.

Comprueba que la conexión a internet de tu iPhone es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.

También es posible que se deba a que tengas alguna facturación pendiente y el sistema no te deja descargar nada hasta que se solucione.

Deberás poner un método de pago válido, hacer la descarga que quieras y después podrás poner "Ninguno" como método de pago, si así lo deseas.

En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.

En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.

Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support

En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.

Y aquí: Si no puedes seleccionar Ninguno al editar la información de pago ..., hay varias instrucciones de qué hacer si no puedes seleccionar el método de pago "Ninguno".

Comprueba también que no tengas activadas las restricciones. Lo puedes ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Restricciones.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Ok. Se me ocurre que puedes probar varias cosas.

Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.

Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.

Comprueba que la conexión a internet de tu iPhone es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.

Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Ok. Parece que algo raro pasa con el App Store.

Prueba de actualizar tu iPhone a la versión 11.1.1 de iOS, que hace unas horas que se lanzó al público.

En esta web de Apple están las formas de actualizarlo: Actualizar el iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de ...

Si lo actualizas con iTunes en un ordenador, usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Ok. Si lo actualizaste desde el propio iPhone, prueba de restaurarlo con iTunes en un ordenador, a ver si se soluciona.

También puedes esperar a una nueva actualización. O puedes contactar con el soporte técnico, a ver que te dicen.

Saludos!!

De nada!! 🙂

feramohid escribió:

Yo creo que de momento voy a esperar a otra actualización a ver si se soluciona.

Ok.

feramohid escribió:

Por cierto, me he dado cuenta de otra cosa que hace el iPhone, no sé si a ti te pasará, que cuando está al 1% llega un momento que se pone súper lento, apenas no se puede utilizar (no creo que sea cosa del iPhone, me lo cambiaron y este hace lo mismo) como si bajara drásticamente el rendimiento del procesador para ahorrar batería lo máximo posible. También he visto que a veces, muy pocas, me ha dado algún lag bastante gordo, aunque ha sido cuando estaba instalando alguna aplicación o sincronizando algo (el anterior iPhone también me lo hacía).

Pues no, la verdad es que mi iPhone va bastante fluido. Tengo el 7 Plus. Supongo que el procesador tendrá algo que ver. Y siempre lo actualizo con iTunes en el Mac.

¿Has probado a restaurar tu iPhone con iTunes pero sin restaurarle ninguna copia de seguridad?. Quizás los problemas los esté causando algo corrupto que haya en tu copia de seguridad.

Ok, pues sí, es extraño.

A ver que te dicen en el soporte técnico, o si esperas una nueva actualización, ya nos contarás que tal ha ido.

Saludos!!