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Pregunta:

Pregunta: Update de macOS Sierra a macOS High Sierra

Hola Team, he actualizado el MacBook Air de macOS Sierra a macOS High Sierra, y se me han perdido unas fotos y videos, que puedo hacer para recuperarlos? Muchas gracias

MacBook Air

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9/11/2017 02:22 PM en respuesta a henrym89 En respuesta a henrym89

Hola henrym89,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que por lo que reportas después de actualizar tu equipo de macOS Sierra a macOS High Sierra parece que no aparecen algunas fotos y videos. Quiero ayudarte con esta situación y me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Si tus fotos las tienes organizadas en la app de Fotos, te recomiendo que leas el siguiente artículo que contiene algunos pasos que te pueden ayudar:
Obtener ayuda con la app Fotos en el Mac
Algunos de estos pasos son los siguientes:

Si tienes otros problemas con Fotos

Si tienes otros problemas (como miniaturas de fotos que faltan o están en blanco, un comportamiento inesperado o que no se abra Fotos), puedes reparar la fototeca con estos pasos.

La herramienta de reparación Fotos analiza la base de datos de la fototeca y repara las inconsistencias que detecta. Dependiendo del tamaño de la fototeca, este proceso podría tardar más o menos tiempo. Cuando el proceso está completo, Fotos abre la fototeca.

Sigue estos pasos para utilizar la herramienta de reparación de Fotos:

  1. Asegúrate de que has hecho una copia de seguridad de la fototeca principal de Fotos.
  2. Cierra Fotos si está abierta.
  3. Mantén pulsadas las teclas Opción y Comando mientras se abre Fotos otra vez.
  4. Aparece el cuadro de diálogo Reparar fototeca. Haz clic en Reparar y luego introduce la contraseña de administrador para comenzar a ejecutar la herramienta de reparación de Fotos.
Si más sin embargo tus fotos estaban en alguna carpeta y no las puedes encontrar, te recomiendo que trates de restaurar tus datos por medio de una copia de seguridad de Time Machine:

Cómo utilizar Time Machine para hacer copias de seguridad o restaurar el Mac

Restaurar elementos específicos desde una copia de seguridad de Time Machine

  1. Abre una ventana para el elemento que quieras restaurar. Por ejemplo:
    • Para restaurar un archivo que has eliminado por accidente de la carpeta Documentos, abre esta carpeta.
    • Para restaurar un mensaje de correo electrónico, abre la bandeja de entrada en Mail.
    • Si utilizas una app que guarda versiones de documentos automáticamente a medida que trabajas, puedes abrir un documento y restaurar a una versión anterior con Time Machine.
  2. Selecciona Entrar en Time Machine en el menú Time Machine Archivo cargado por el usuario, o bien haz clic en Time Machine en el Dock. Este ejemplo muestra Time Machine en la carpeta Documentos:
    Archivo cargado por el usuario
  3. Busca los elementos para restaurar:
    • Utiliza el control temporal que aparece en el borde de la pantalla para ver los elementos de la copia de seguridad de Time Machine tal y como eran en la fecha y la hora indicadas. Es posible que el control temporal también incluya instantáneas locales.
    • Utiliza las flechas hacia arriba y hacia abajo que aparecen en la pantalla para saltar hasta el momento en el que los contenidos de la ventana cambiaron por última vez. También puedes usar el campo de búsqueda de una ventana para buscar un elemento y después desplazarte a través del tiempo para comprobar los cambios que se han realizado en dicho elemento.
    • Selecciona un elemento y pulsa la barra espaciadora para ver una vista previa de él y asegurarte de que se trata del que estás buscando.
  4. Haz clic en Restaurar para restaurar el elemento seleccionado, o pulsa la tecla Control y haz clic sobre el elemento para acceder a otras opciones.

Si estos artículos no te han sido útiles, te pido que me compartas más información cómo donde estaban tus fotos y videos y que pasos has tratado
para resolver este problema.

Saludos cordiales.

9/11/2017 02:22 PM

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Pregunta: Update de macOS Sierra a macOS High Sierra