Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: cobro indebido pandora

Tengo un cobro indebido y me avisan por medio de un correo que se seguirá cobrando durante 12 meses si no cancelo, abro el link para pedir la devolución y no sirve el enlace

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Problema01!!


Cuidado con los correos que te lleguen, supuestamente de Apple. Pueden no ser legítimos.


Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas.


A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.


En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.


Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.


También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Si quieres revisar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/11/2017 04:50 PM en respuesta a Problema01 En respuesta a Problema01

Hola Problema01!!


Cuidado con los correos que te lleguen, supuestamente de Apple. Pueden no ser legítimos.


Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas.


A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.


En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.


Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.


También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Si quieres revisar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

9/11/2017 04:50 PM

Responder Útil (1)

9/11/2017 04:49 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

De hecho ya revisé y si es correo apócrifo , no es de apple, lamentablemente di clic en el enlace, esto me lleva a una página que me dice que la información no está disponible para mi, es necesario que realice alguna operación? Saludos y gracias

9/11/2017 04:49 PM

Responder Útil

9/11/2017 04:53 PM en respuesta a Problema01 En respuesta a Problema01

Ok. ¿Llegaste a introducir tu ID de Apple en esa web falsa?. Si no lo hiciste, no hace falta que hagas nada. No consiguieron robar tus datos. Si lo introdujiste, cambia la contraseña de tu ID lo antes posible y revisa los dispositivos asociados a tu ID según las instrucciones de esta web de Apple: Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple para ver en cuáles has iniciado sesión - Soporte técnico de Apple. Es posible que haya desaparecido alguno por que hayan desactivado el bloqueo de activación. Si aparecen todos tus dispositivos, solo cambia la contraseña lo antes posible.

Activa también la autenticación de doble factor, si no la tenías activada. Es un nivel más de seguridad. En esta web de Apple tienes los detalles: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

9/11/2017 04:53 PM

Responder Útil

9/11/2017 04:55 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

No introduje ningún dato, ya que en la página del enlace me decía algo así como “acceso denegado”, espero no haya ningún problema, de todos modos revisaré mis dispositivos y por seguridad cambiare la contraseña, gracias 😀

9/11/2017 04:55 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Problema01

Pregunta: cobro indebido pandora