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Pregunta:

Pregunta: Petición de contraseña inesperada

Hola, en días pasados mi Mac me pide una contraseña para ingresar y en la parte de abajo hay un correo

( help.apple@mail.com) donde yo podía supuestamente aclarar mis dudas, le escribí y la respuesta fue que debo pagar 50 bit coin address por esta contraseña y que sino pago en 24 horas se bloquearía mi computadora, son cuatro dígitos alguien sabe que está pasando??

MacBook Pro, null

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10/11/2017 05:15 PM en respuesta a Macbetho En respuesta a Macbetho

Hola!

Es posible que te hayan hackeado tu cuenta de iCloud y te piden que pagues una cantidad en bitcoins para darte esa contraseña de cuatro dígitos que lo desbloquearía de nuevo.


En cuanto puedas ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple y no pagues nada, ya que nadie te garantiza que te vayan a proporcionar después la contraseña de desbloqueo.


Un saludo

10/11/2017 05:15 PM

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10/11/2017 08:39 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Ok muchas gracias, pero te cuento que he tratado de comunicarme por todos los medios y ha sido imposible por eso recurrí a este chat, tú sabes de algún contacto directo con ellos?

10/11/2017 08:39 PM

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10/11/2017 10:01 PM en respuesta a Macbetho En respuesta a Macbetho

Esto es lo que he encontrado. Te dejo el enlace debajo de la foto.


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https://www.apple.com/la/support/service/options/


Esta es la página de Apple (Colombia). https://www.apple.com/co/ Lo verás abajo del todo a la derecha.

Entra abajo del todo donde pone busca un distribuidor

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Te saldrá una ventana como esta

Archivo cargado por el usuario

Pulsa en Servicio y soporte técnico y cuando te salga la siguiente ventana, elige producto Mac.

En la siguiente ventana busca un tema o elige uno más abajo y pulsa sobre él.


Archivo cargado por el usuario


A mi ya no me deja seguir pq vivo en España. Espera que consigas arreglarlo.


Un saludo

10/11/2017 10:01 PM

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Pregunta: Petición de contraseña inesperada