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Pregunta: instale macos high sierra y el macbook no arranca

El 3 de octubre instale macOs high sierra en una macbook pro 2011 late, todo iba normal hasta el 3 de noviembre cuando la encendí se quedó congelada la barra de inicio, reinicie varias veces y continuó igual, decidí reinstalar el sistema operativo y luego de varios intentos lo logré, pensé que así quedaba solucionado el problema pero ayer cuando lo encendí sucedió exactamente lo mismo, qué puedo hacer? No quiero estar perdiendo más tiempo con éste problema.

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Hola LalveG,


Lamento que estes pasando por este inconveniente, lo que podría recomendarte es el revisar si tu Mac logra iniciar empleando el modo seguro, Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple, manteniendo presionada la tecla shift mientras se inicia tu Mac, hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión. Si logra funcionar correctamente, notarás que en este modo el sistema funcionará de forma un tanto lenta a lo normal, pero te ayudará a verificar el estado de tu disco de arranque e intentará repararlo si es necesario, así como realizará algunas otras comprobaciones. Para salir de este modo, solo tienes que reiniciar tu Mac como de costumbre.


También puedes restablecer los ajustes de la NVRAM y SMC, entre los que se encuentran el disco de arranque y la administración de la batería.


Aunque mencionas que ya lo has probado, me preocupa el que menciones que hayas tenido que intentarlo varias veces antes de lograr reinstalar macOS, si no fuera mucha molestia, me gustaría preguntarte la causa de esto, si se te presentó algún mensaje de error o que fué lo que ocurrió antes de lograrlo. No esta de más mencionar que para reinstalar macOS lo puedes hacer desde la partición de recuperación, asegurándote de no formatear el disco para así no perder tus archivos, Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple.


Puedes revisar también la salud de tu disco mientras te encuentras en el modo de recuperación de macOS, empleando la herramienta de Utilidad de Discos y seleccionando la opción de Primeros auxilios, Reparar un disco con la Utilidad de Discos - Soporte técnico de Apple.


Espero que esta información te sirva de ayuda LalveG, si el problema persiste, lo más recomendable sería el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo que podría incluir el llevar tu Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizados por Apple para que le realicen un diagnóstico apropiado.


Saludos.

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11/11/2017 09:33 AM en respuesta a LaIveG En respuesta a LaIveG

Hola LalveG,


Lamento que estes pasando por este inconveniente, lo que podría recomendarte es el revisar si tu Mac logra iniciar empleando el modo seguro, Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple, manteniendo presionada la tecla shift mientras se inicia tu Mac, hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión. Si logra funcionar correctamente, notarás que en este modo el sistema funcionará de forma un tanto lenta a lo normal, pero te ayudará a verificar el estado de tu disco de arranque e intentará repararlo si es necesario, así como realizará algunas otras comprobaciones. Para salir de este modo, solo tienes que reiniciar tu Mac como de costumbre.


También puedes restablecer los ajustes de la NVRAM y SMC, entre los que se encuentran el disco de arranque y la administración de la batería.


Aunque mencionas que ya lo has probado, me preocupa el que menciones que hayas tenido que intentarlo varias veces antes de lograr reinstalar macOS, si no fuera mucha molestia, me gustaría preguntarte la causa de esto, si se te presentó algún mensaje de error o que fué lo que ocurrió antes de lograrlo. No esta de más mencionar que para reinstalar macOS lo puedes hacer desde la partición de recuperación, asegurándote de no formatear el disco para así no perder tus archivos, Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple.


Puedes revisar también la salud de tu disco mientras te encuentras en el modo de recuperación de macOS, empleando la herramienta de Utilidad de Discos y seleccionando la opción de Primeros auxilios, Reparar un disco con la Utilidad de Discos - Soporte técnico de Apple.


Espero que esta información te sirva de ayuda LalveG, si el problema persiste, lo más recomendable sería el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo que podría incluir el llevar tu Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizados por Apple para que le realicen un diagnóstico apropiado.


Saludos.

11/11/2017 09:33 AM

Responder Útil (1)

11/11/2017 10:09 AM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

Gracias por tu colaboración, te cuento que lo reinicié porque se queda hasta cinco horas sin pasar de la barra negra completa bajo el logo de Apple, ya verifique en la utilidad de discos y está funcionando correctamente, cuando solicito instalar el macOs siempre inicia la descarga desde internet, se descarga completo, se instala y luego queda igual, con la barra negra x cantidad de horas. Probaré las dos primeras opciones que me diste y si no lo resuelvo me iré a servicio técnico, aunque me parece injusto que esto suceda por instalar una actualización del sistema operativo.

11/11/2017 10:09 AM

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