Hola Jorfrepq!!
Entiendo que tienes iOS 11.1.1. si es así, verifica varios ajustes.
En los Ajustes del iPhone, Siri y Buscar, que "Siri con pantalla bloqueada" esté activado.
En los Ajustes del iPhone, Touch ID y código, que "Siri" esté activado en la sección "Permitir acceso al estar bloqueado".
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!