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Pregunta:

Pregunta: No se me registran las llamadas

Buenos días:


Tengo un iphone 5s actualizado y desde hace ya un tiempo mis llamadas no se registran (entrantes ni salientes) por lo que si no cojo el telefono no se quien me ha llamado. lo he reiniciado y reseteado y nada. la verdad que ya no se que hacer. muchas gracias,

iPhone 5, iOS 11.0.3

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14/11/2017 02:12 PM en respuesta a ayla2220 En respuesta a ayla2220

Hola ayla2220!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

14/11/2017 02:12 PM

Responder Útil (1)

15/11/2017 11:03 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias Santigusa!!!


La verdad es que ya lo hice porque vi gente que le había pasado lo mismo y había visto tu respuesta, pero voy a volver a hacerlo de nuevo. ya aprovecho y te pregunto. tengo una copia de seguridad en iCloud de hace un mes. si hago una nueva, se graba sobre la anterior? me preocupa el tema de las fotos, porque en la copia de hace un mes tengo fotos que he borrado del móvil y me da miedo que si hago una nueva copia de seguridad y se me borre la anterior las pierda.... Gracias!!!!!

15/11/2017 11:03 AM

Responder Útil

15/11/2017 02:13 PM en respuesta a ayla2220 En respuesta a ayla2220

De nada!! Gracias a ti 🙂


ayla2220 escribió:

La verdad es que ya lo hice porque vi gente que le había pasado lo mismo y había visto tu respuesta, pero voy a volver a hacerlo de nuevo.

Ok. Comprueba también que no tengas activadas restricciones que tengan que ver con datos móviles desde los Ajustes del iPhone, General, Restricciones.

Verifica también la región, la fecha y la hora, que sean las correctas.


ayla2220 escribió:

tengo una copia de seguridad en iCloud de hace un mes. si hago una nueva, se graba sobre la anterior?

Si. Las copias de seguridad en iCloud se sobre escriben.

Pudes usar iTunes en un ordenador para hacer copias de seguridad y no sobre escribir la de iCloud.


ayla2220 escribió:

me preocupa el tema de las fotos, porque en la copia de hace un mes tengo fotos que he borrado del móvil y me da miedo que si hago una nueva copia de seguridad y se me borre la anterior las pierda

Ok. La clave es la Fototeca.


Si tienes activada la Fototeca, las fotos no se incluyen en la copia de seguridad de un dispositivo iOS, por que ya se están guardando en la sección Fotos de iCloud.


Si no tienes la Fototeca activada en el dispositivo iOS, las fotos sí se incluyen en la copia de seguridad, para que estén respaldadas, ya sea que hagas la copia en iCloud o en iTunes.


Puedes comprobar si tienes la Fototeca activada en un dispositivo iOS desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.


Puedes ver el estado de la sincronización de la Fototeca desde la app Fotos, pestaña Fotos, abajo del todo, en donde puede poner “Actualizando” o “Actualizado ahora mismo”.


También puedes comprobar lo que tienes guardado en la Fototeca de iCloud accediendo desde un ordenador a la web www.icloud.com, en la sección Fotos.


Saludos!!

15/11/2017 02:13 PM

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Pregunta: No se me registran las llamadas