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Pregunta:

Pregunta: Buenas tardes quisiera saber porque no puedo realizar ninguna compra en una aplicación si ya tengo mi metodo de pago

Quisiera saber porque no puedo comprar en ninguna aplicación si mí metodo de pago ya esta.

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15/11/2017 11:17 PM en respuesta a Kiriyami En respuesta a Kiriyami

Hola Kiriyami,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que estás teniendo problemas al hacer compras en la iTunes Store. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Puede haber diferentes razones por las cuales no puedes aún hacer alguna compra. Sin embargo, te comparto algunos artículos que pueden ayudarte. Ya que nos comentas que ya has configurado tu método de pago, igual quiero asegurarme que no haya algún problema con tu método de pago:


Si rechazan el método de pago que seleccionaste o tienes problemas con la facturación de una compra anterior en iTunes Store


Para resolver el problema, actualiza los datos de facturación en Configuración desde un iPhone, iPad o iPod touch o en iTunes desde una Mac o PC.

  • Asegúrate de que el nombre y la dirección coincidan con los datos registrados por tu entidad bancaria.
  • Verifica que la cuenta que utilizas para realizar el pago sea válida.
  • Si usas crédito de la tienda, asegúrate de tener suficiente crédito en tu cuenta para cubrir las compras.
  • Si puedes usar cualquiera de estos métodos de pago. No puedes seleccionar Ninguno cuando tienes un saldo pendiente o un pago pendiente.



Tambienten en cuenta que si tu dispositivo tiene activadas las restricciones, es probable que no puedas hacer compras:

Usar los controles parentales en el iPhone, iPad y iPod touch


Te proporcioné el artículo para dispositivos iOS ya que desconozco que dispositivo estas utilizando. Si tu problema persiste, te respondas las siguientes preguntas:


Que tipo de dispositivo estas utilizando y cual es el sistema operativo? Si te aparece algun error, cual es? Que tipo de compra estas intentando hacer?


Saludos cordiales.

15/11/2017 11:17 PM

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Pregunta: Buenas tardes quisiera saber porque no puedo realizar ninguna compra en una aplicación si ya tengo mi metodo de pago