iphone 8

Question

iphone 8

El 25 de octubre del presente año compre un iphone 8 en estados unidos (Apple store Santa Monica). Regresé a Colombia a estrenarlo y todo muy bien hasta que a los 7 días de haberlo comprado la cámara trasera dejo de funcionar y por ende el flash también. Inmediatamente me dirijo hacia un mac center ya que supuestamente son los representantes de apple en este país, me lo restablecieron para verificar si era un problema de software pero no, todo siguió igual y concluyeron que el hardware esta defectuoso. Les digo que yo tengo la garantia que supuestamente es a nivel mundial pero no es tan a nivel mundial ya que ellos me contestan que no me pueden responder porque el celular es de otra serie. Me comunico con servicio técnico y me dicen que la única opción es llevarlo a estados unidos pero en el momento no tengo forma de ir a ese país. Concluyo entonces que:

1. La supuesta garantia a nivel mundial es una "***" ya que no me respondieron a mi en Colombia.

2. Mac center la supuesta representación de apple en Colombia no es un representante es un simple negocio privado que vende productos apple y otros ya que no me responden por mi celular y ademas no tienen dizque servicio técnico para iphone 8 sabiendo que lo están vendiendo.

3. El celular es completamente de "***" calidad ya que no duro ni dos semanas en perfectas condiciones y se daña solo. La propaganda de que supuestamente es un celular resistencia son puras "***". Es mas fino un celular chino

4. No vale la pena adquirir productos tan costosos "***" calidad y que el soporte técnico sea una "***" y no hay buena asistencia.

5. en resumen el iphone 8 EL PEOR CELULAR QUE HE TENIDO

<Publicación editada por el Moderador>

iPhone 8, iOS 11.1.1

Publicado el 15/11/2017 10:49 a. m.

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Answer 1

15/11/2017 11:24 a. m. en respuesta a csanchez0792

Hola csanchez0792,

siento mucho por lo que estás pasando y me gustaría compartirte algunos puntos de mi experiencia con productos Apple, viviendo en un pais que no tiene una Apple Store.

1. La supuesta garantia a nivel mundial es una farsa ya que no me respondieron a mi en Colombia.

2. Mac center la supuesta representación de apple en Colombia no es un representante es un simple negocio privado que vende productos apple y otros ya que no me responden por mi celular y ademas no tienen dizque servicio técnico para iphone 8 sabiendo que lo están vendiendo.

Con respeto a estos dos puntos, no sé decir si el local donde accediste es un lugar certificado por Apple, por lo que recomiendo buscar una en la página de Apple y aquí te dejo un enlace: https://locate.apple.com/co/es/sales/?pt=all&lat=4.658555&lon=-74.0533447&addres s=Bogota&f=3ll3llll . Yo he comprado equipos en Chile (donde vivo) y he enviado a familiares en Brasil y uno de estos equipos necesitó asistencia allá y fue atendido sin problemas; pero de nuevo me refiero a locales certificados e identificados en la página de Apple.

3. El celular es completamente de mala calidad ya que no duro ni dos semanas en perfectas condiciones y se daña solo. La propaganda de que supuestamente es un celular resistencia son puras falacias. Es mas fino un celular chino

Desafortunadamente cuando hablamos de equipos electrónicos, estos están pasivos de defectos de fabricación. He tenido iPhone desde el 3 y su caso me suena más como a esto que con la duración del dispositivo.

4. No vale la pena adquirir productos tan costosos que salgan de mala calidad y que el soporte técnico sea una ********* y no hay buena asistencia.

Te recomiendo buscar el soporte directo de Apple, a través de este link https://getsupport.apple.com/ puedes entrar en contacto con ellos.

5. en resumen el iphone 8 EL PEOR CELULAR QUE HE TENIDO

Opino que ha sido una mala experiencia y que deberías insistir con el soporte oficial de Apple, pero es solo mi opinión.

De verdad espero que puedas cambiar su percepción de su iPhone 8.

Saludos.

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Answer 2

27/11/2017 02:10 p. m. en respuesta a Weda_Brasil

Weda_Brasil ayer estuvo un contacto en el Apple store de Manhattan beach con mi celular para reclamar la garantía y lo devolvieron. Me parece ya una falta de respeto. Sabiendo que el señor Sergio "***" de Apple quien es el que está haciendo seguimiento a mi celular me dijo que ya había asignado la cita y que preguntara por un trabajador de alla, cuando el contacto fue y pregunto por ese trabajador ni lo conocían. Entonces cuando el celular estaba acá en Colombia me decían que enviara mi celular a estados unidos y me lo cambiaban sin ningún problema y ya que está en estados unidos también se están escudándo y poniendo problema. Que falta de seriedad y que marca tan poco profesional. La verdad estoy pensando en volver a ANDROID y para los que leen esto no recomiendo el iPhone 8 y la marca en general que poca seriedad por parte de ellos y mala asistencia solo piensan en vender pero al momento de responder se escudan y sacan el cuerpo. La verdad ya no se ni a quien acudir para que me solucionen el problema
<Publicación editada por el Moderador>

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