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Pregunta:

Pregunta: Fallo en descargas de app store

A qué puede ser debido en el iphone 8plus,que en las descargas de la app se queda bloqueado y me pide continuamente que ingrese la clave,a pesar de tener el Touch ID para ello,aunque también me pide secundariamente el touch. El caso es que no se descargan las aplicaciones,y si lo hacen es después de tres horas de intentos.

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BuenasIreneHM.

Puedes probar en primer lugar a configurar de nueva Appstore quitando el AppleID y volviéndolo a poner tal como te indica este enlace:Iniciar sesión en el iTunes Store en el iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC o Apple TV - Soporte técnico de Apple

Si continuas con el mismo problema, prueba a realizar una copia de seguridad y a restaurar el iphone a sus valores de fabrica sin restaurar dicha copia: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si tras esto continuas con el mismo problema contacta con Apple:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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16/11/2017 01:53 AM en respuesta a IreneHM En respuesta a IreneHM

BuenasIreneHM.

Puedes probar en primer lugar a configurar de nueva Appstore quitando el AppleID y volviéndolo a poner tal como te indica este enlace:Iniciar sesión en el iTunes Store en el iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC o Apple TV - Soporte técnico de Apple

Si continuas con el mismo problema, prueba a realizar una copia de seguridad y a restaurar el iphone a sus valores de fabrica sin restaurar dicha copia: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si tras esto continuas con el mismo problema contacta con Apple:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo

16/11/2017 01:53 AM

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