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Pregunta:

Pregunta: Instalacion High Sierra

He dado a actualizar, y de repente parece que ha salido un fallo. Ahora al encender el macbook pro 2013 solo me aparece una carpeta con un interrogante de forma intermitente.

Que debo hacer para (ya no digo recuperar todos mis archivos...) poder encenderlo y que me aparezca el escritorio?

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Hola MacX,


Dicho error significa que el sistema no logra encontrar los archivos necesarios para iniciar, usualmente es debido a que no esta seleccionado correctamente el disco de arranque, llamado comúnmente como Macintosh HD. Puede haber varias causas que lo provoque por lo que es importante seguir las siguientes indicaciones, sin embargo, también es importante el que llegues a considerar el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo cual podría implicar el que acudieses con tu Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para realizarle un diagnóstico apropiado, ya que una de las causas puede originarse debido a un fallo de hardware en el disco.


Lo primero que puedes intentar es el seleccionar manualmente el disco de arranque del sistema, para ello, apaga tu Mac completamente presionando la tecla de encendido por unos segundos y vuélvela a encender mientras mantienes presionadas las teclas command + R con lo que entrarás al modo de recuperación de macOS, allí veras la ventana de las Utilidades de macOS. En la barra de menús, elige Disco de arranque... en el menú Apple (). Se abrirá una pequeña ventana en donde te solicitará que selecciones el sistema que quieras emplear para hacer el arranque, usualmente lleva de nombre Macintosh HD, selecciona dicho disco y da click en el botón de Reiniciar... para luego volver a hacer en click en el botón Reiniciar para aceptar dicha selección. Si ya no hubiera ningún problema, tu Mac tendría que reiniciar correctamente.


En caso de que no apareciera ningún disco de arranque en la ventana anterior, será necesario que realices un diagnóstico del disco. Sal de ventana de selección de disco de arranque presionando las teclas command + Q y cuando vuelva a aparecer la ventana de Utilidades de macOS, elige la herramienta Utilidad de Discos. Una vez que se abra una nueva ventana, selecciona en la columna de la izquierda tu disco de arranque, Macintosh HD, y haz click en el botón de Primeros auxilios. Tras realizar el diagnóstico, vuelve a intentar el realizar el paso anterior de seleccionar el disco de arranque. Si fuera necesario, puedes también seleccionar la opción de Volver a instalar macOS en la ventana de Utilidades de macOS, una de las opciones que tienes aquí para realizar un respaldo de tu información, es el emplear una unidad externa para que instales macOS High Sierra en ella y cuando finalice e inicie el sistema desde ella, en el Asistente de configuración puedas migrar la información del disco interno de tu Mac a la unidad externa y con ello contar con el respaldo que luego podrás usar a la inversa, después de darle formato y borrado a tu disco interno y haber reinstalado macOS en el.


Te comparto el siguiente enlace con más información al respecto de este tema: Si se muestra un signo de interrogación intermitente al iniciar la Mac - Soporte técnico de Apple.


Espero que esta información te sirva de ayuda MacX,


Saludos.

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Pregunta marcada como Resuelta

16/11/2017 11:26 AM en respuesta a MacX En respuesta a MacX

Hola MacX,


Dicho error significa que el sistema no logra encontrar los archivos necesarios para iniciar, usualmente es debido a que no esta seleccionado correctamente el disco de arranque, llamado comúnmente como Macintosh HD. Puede haber varias causas que lo provoque por lo que es importante seguir las siguientes indicaciones, sin embargo, también es importante el que llegues a considerar el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo cual podría implicar el que acudieses con tu Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para realizarle un diagnóstico apropiado, ya que una de las causas puede originarse debido a un fallo de hardware en el disco.


Lo primero que puedes intentar es el seleccionar manualmente el disco de arranque del sistema, para ello, apaga tu Mac completamente presionando la tecla de encendido por unos segundos y vuélvela a encender mientras mantienes presionadas las teclas command + R con lo que entrarás al modo de recuperación de macOS, allí veras la ventana de las Utilidades de macOS. En la barra de menús, elige Disco de arranque... en el menú Apple (). Se abrirá una pequeña ventana en donde te solicitará que selecciones el sistema que quieras emplear para hacer el arranque, usualmente lleva de nombre Macintosh HD, selecciona dicho disco y da click en el botón de Reiniciar... para luego volver a hacer en click en el botón Reiniciar para aceptar dicha selección. Si ya no hubiera ningún problema, tu Mac tendría que reiniciar correctamente.


En caso de que no apareciera ningún disco de arranque en la ventana anterior, será necesario que realices un diagnóstico del disco. Sal de ventana de selección de disco de arranque presionando las teclas command + Q y cuando vuelva a aparecer la ventana de Utilidades de macOS, elige la herramienta Utilidad de Discos. Una vez que se abra una nueva ventana, selecciona en la columna de la izquierda tu disco de arranque, Macintosh HD, y haz click en el botón de Primeros auxilios. Tras realizar el diagnóstico, vuelve a intentar el realizar el paso anterior de seleccionar el disco de arranque. Si fuera necesario, puedes también seleccionar la opción de Volver a instalar macOS en la ventana de Utilidades de macOS, una de las opciones que tienes aquí para realizar un respaldo de tu información, es el emplear una unidad externa para que instales macOS High Sierra en ella y cuando finalice e inicie el sistema desde ella, en el Asistente de configuración puedas migrar la información del disco interno de tu Mac a la unidad externa y con ello contar con el respaldo que luego podrás usar a la inversa, después de darle formato y borrado a tu disco interno y haber reinstalado macOS en el.


Te comparto el siguiente enlace con más información al respecto de este tema: Si se muestra un signo de interrogación intermitente al iniciar la Mac - Soporte técnico de Apple.


Espero que esta información te sirva de ayuda MacX,


Saludos.

16/11/2017 11:26 AM

Responder Útil (1)

16/11/2017 11:32 AM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

Agradezco la respuesta.

Como bien dices, he presionado cmd + R, siguiendo las instrucciones que has compartido. Sin embargo me he encontrado con que el disco "Macintosh HD" no aparecia como "seleccionable". Después de darle vueltas he visto que en una pestaña ponia "Montar disco". A partir de ahí, todo bien. Lo digo por si a alguien le pasa lo mismo que aprete esa pestaña, pues no aparece en ninguna de las instrucciones que me he leído.

Luego he tenido que seleccionar la opción de "instalar" el High Sierra de nuevo y por suerte no he perdido ningún archivo.


Esto ha sucedido a las 12 y hasta las 17.30 de la tarde no he podido usar el mac. Lento, muy lento.

16/11/2017 11:32 AM

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Pregunta: Instalacion High Sierra