Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: batería

Auxilio Urgente! después de actualizar a iOS 11.1.1 no me carga la batería! necesito ayuda urgente

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

17/11/2017 06:29 PM en respuesta a marielcc En respuesta a marielcc

Hola marielcc,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si bien entiendo, tu iPhone ya no carga batería, después de actualizar a iOS 11.1.1 y necesitas ayuda para resolver este problema. Quiero ayudarte el día de hoy guiándote con algunos artículos y pasos que pueden ayudarte con tu problema,

Aunque desconozco el tipo de iPhone que tienes, el siguiente enlace tienes pasos que son recomendables para dispositivos iOS:
Si el iPhone, iPad o iPod touch no se carga
Como te indica el recurso que te proporcioné, puedes empezar por revisar el cable y adaptador para revisar que ese no sea el problema. Ahora, si tu iPhone además de no cargar no prende, puedes revisar los pasos de este artículo:
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada
Quiero enfocarme en una sección en específico:

Si la pantalla está negra o bloqueada

Si la pantalla está bloqueada o de color negro, es posible que debas forzar el reinicio del dispositivo. Al forzar el reinicio, el contenido del dispositivo no se borrará. Puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está negra o los botones no responden. Sigue estos pasos:

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen durante, al menos, 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anteriores, iPad o iPod touch: Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) durante, al menos, 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Si continuas teniendo problemas con tu iPhone después de intentar estas indicaciones, te pido que te comuniques con el Soporte técnico

SI tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comentarnos tus inquietudes.

Saludos cordiales.

17/11/2017 06:29 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: marielcc

Pregunta: batería