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Pregunta:

Pregunta: actualice mi mac y ya no enciende el ordenador, alguien que le paso lo mismo?

Actualice antier mi Mac y cuando termino de bajar el software apareció una pantalla diciendo que tenía un error y que reinciara oprimiendo la tecla D y después ya no encendió mi equipo, le aplico mi contraseña y ya no enciende, alguien que me ayude?

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Buen día, tengo una MacBook 2012, cuando se presento la actualización seguí todas las instrucciones, posteriormente corrí el diagnóstico y me dio como resultado todo trabajando en orden, cuando intente prender el equipo le di mi contraseña pero ahí ya no arranco y me apareció una ventana que dice error.

Lo que posteriormente hice por recomendación de un foro fue que reinicie ingrese en el modo seguro y ahí me dio la opción de reinstalar el software, término y mi equipo ya está trabajando sin perder mi información.

Gracias por su atenta respuesta y viendo la recomendación que me hizo es prácticamente lo que hice, mi problema quedó resuelto Gracias

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18/11/2017 11:53 AM en respuesta a Evaristo00 En respuesta a Evaristo00

Hola Evaristo00,


Si no fuera mucha molestia, me gustaría preguntarte si pudieses compartir con nosotros más información acerca de tu Mac, su modelo, la versión de macOS que tenia instalada previamente, así como la forma en como realizaste la actualización a macOS High Sierra. También me gustaría preguntar si realizaste el procedimiento que te marcó el sistema, acerca de reiniciar tu Mac mientras mantenías oprimida la tecla D para emplear la herramienta de Diagnóstico de Apple, Cómo usar el Diagnóstico Apple en la Mac - Soporte técnico de Apple, y si este arrojó más información al finalizar.


Lo que podría recomendarte es que intentaras primero en restablecer los valores de la configuración de la NVRAM y SMC de tu Mac, así como iniciar tu Mac en modo seguro. Si el problema persiste, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

18/11/2017 11:53 AM

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19/11/2017 06:40 AM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

Buen día, tengo una MacBook 2012, cuando se presento la actualización seguí todas las instrucciones, posteriormente corrí el diagnóstico y me dio como resultado todo trabajando en orden, cuando intente prender el equipo le di mi contraseña pero ahí ya no arranco y me apareció una ventana que dice error.

Lo que posteriormente hice por recomendación de un foro fue que reinicie ingrese en el modo seguro y ahí me dio la opción de reinstalar el software, término y mi equipo ya está trabajando sin perder mi información.

Gracias por su atenta respuesta y viendo la recomendación que me hizo es prácticamente lo que hice, mi problema quedó resuelto Gracias

19/11/2017 06:40 AM

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Perfil de usuario para usuario: Evaristo00

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