Hola Glenyudy,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que luego de restablecer los ajustes de tu iPhone, éste te pide que inicies tu sesión de iCloud en este dispositivo. Además, entiendo que aún cuando colocas tus credenciales, tu iPhone no las acepta. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu iPhone una vez más y me encantaría ayudarte con este inconveniente por medio de un artículo que enlazo a continuación.
Existe la posibilidad que tu iPhone esté vinculado a otro ID de Apple. De ser ése el caso, te recomiendo que intentes recordar dicho ID de Apple:
Si has olvidado el ID de Apple
Si después de tratar estos pasos tu problema persiste, te pido que contactes a uno de nuestros asesores de Soporte técnico:
Contactar con el Soporte técnico
Un saludo muy cordial.