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Pregunta: pantalla dividida y colores invertidos

Que tal, tengo un problema con mi iphone 6s+, cuando lo estoy usando de repente se divide la pantalla en dos y se re invierten los colores esto me sucede después de que se actualizo al 11.0.3... https://youtu.be/CPlGOUofwzI

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De nada!! 🙂


Ok. Pues, si no puedes restaurar el iPhone, continua con el problema de la pantalla y también aparece el aviso de accesorio incompatible, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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19/11/2017 09:02 PM en respuesta a bringas58 En respuesta a bringas58

Hola, un gusto bringas58. Lo que te puedo decir es que tu IPhone probablemente este roto alguna parte de su hardware. Podrías mandarlo a arreglar a cualquier sucursal cerca de tu pais.


Pregunta marcada como Útil

20/11/2017 06:22 PM en respuesta a bringas58 En respuesta a bringas58

Hola ulises_palladino!!


Tal y como bien comenta el compañero ulises_palladino, es posible que algún componente interno del iPhone está dañado. Pero también se puede deber a algún inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona con la restauración, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

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Saludos ulises_palladino!!

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19/11/2017 09:02 PM en respuesta a bringas58 En respuesta a bringas58

Hola, un gusto bringas58. Lo que te puedo decir es que tu IPhone probablemente este roto alguna parte de su hardware. Podrías mandarlo a arreglar a cualquier sucursal cerca de tu pais.


19/11/2017 09:02 PM

Responder Útil (2)

19/11/2017 09:02 PM en respuesta a ulises_palladino En respuesta a ulises_palladino

Hola, muchas gracias por el comentario ulises_palladino pero lo mas extraño es que se le quita apretando el boton de encendido y cuando entro de nuevo ya se ve bien, sin embargo cuando estoy navegando en el iphone se pone de esa manera...saludos

19/11/2017 09:02 PM

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20/11/2017 06:22 PM en respuesta a bringas58 En respuesta a bringas58

Hola ulises_palladino!!


Tal y como bien comenta el compañero ulises_palladino, es posible que algún componente interno del iPhone está dañado. Pero también se puede deber a algún inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona con la restauración, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


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Saludos ulises_palladino!!

20/11/2017 06:22 PM

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20/11/2017 06:27 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por tu comentario muy completo, ya realicé lo que me comenta pero a la hora de que se esta instalando el iOS en el iPhone se desvanece la manzana y realizo la operación varías veces asta que ya no se desvanece pero se divide la pantalla y así se instala.. pero pues ya opté por dejarlo así.. por qué en esta última actualización se quedo congelada la manzana y no quería entrar.. de todas maneras muchas gracias por su ayuda..saludos

20/11/2017 06:27 PM

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20/11/2017 06:32 PM en respuesta a bringas58 En respuesta a bringas58

También se me olvidó comentar que esto me esta pasando es de que me empezó a salir en la pantalla cuando lo intento cargar (puede que el accesorio no es compatible) desde ahí trae esta falla y lo de la pantalla cabe señalar que el cable es el original y el cargador también, en ocaciones también me lo dice en el applewatchArchivo cargado por el usuario

20/11/2017 06:32 PM

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21/11/2017 12:21 PM en respuesta a bringas58 En respuesta a bringas58

De nada!! 🙂


Ok. Pues, si no puedes restaurar el iPhone, continua con el problema de la pantalla y también aparece el aviso de accesorio incompatible, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

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Saludos!!

21/11/2017 12:21 PM

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Pregunta: pantalla dividida y colores invertidos