No puedo volcar la copia de seguridad al nuevo iphone

Hola PuriGrao!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico ... Hay instrucciones de qué hacer en caso de que iTunes no reconozca un dispositivo.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Buenas PuriGrao

Eso puede ser devido a que la copia del antiguo iphone se realizo con una version del dispositivo antigua, entonces el nuevo deve de estar en la ultima version, por eso no te dejara restaurar la copia, simplemente sube el telefono antiguo a la version mas reciente y asegurate de que los dos dispositivos estan en la misma version.

Un Cordial Saludo