Pihola a todos, he querido rechazar una compra de una aplicacion o juego NO PEDIDA POR MI, puse todos mis datos **** la pagina lo pide, incluidos los datos de mi tarjeta VISA, cuando vi que oedia tamvien el nunero de SEGURIDAD (no puse) es licito ped

Question

Adriapple Autor

Nivel 1

4 puntos

Pihola a todos, he querido rechazar una compra de una aplicacion o juego NO PEDIDA POR MI, puse todos mis datos **** la pagina lo pide, incluidos los datos de mi tarjeta VISA, cuando vi que oedia tamvien el nunero de SEGURIDAD (no puse) es licito ped

Es lícito q Apple pida el código de mi tarjeta de crédito para anular una compra??

Publicado el 20/11/2017 10:42 a. m.

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Answer 1

Marco.C

Community Specialist

21/11/2017 12:35 p. m. en respuesta a Adriapple

Hola Adriapple,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas rechazar una compra no deseada en iTunes. Mi prioridad es asegurarme que mantengas control de tu cuenta y las compras que quieras hacer. Me encantaría hacerte unas preguntas y ofrecerte artículos oficiales que te pueden ayudar a resolver tu inconveniente.

Cuando recibiste esa notificación de una compra no deseada, ¿Llegaste a recibir el mensaje por medio de una dirección de correo electrónico oficial de Apple? Existe la posibilidad que el mensaje sea ficticio e intente acceder a tus datos personales. El siguiente artículo contiene más detalles:

Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas

De ser ese el caso, te recomiendo que cambies la contraseña de tu Apple ID y que contactes a nuestros asesores técnicos:

Cambiar la contraseña de tu Apple ID
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Si la respuesta a la pregunta previa es no, te invito a que examines el siguiente enlace con detalles sobre cargos no reconocidos.

Si ves “itunes.com/factura” o un cargo desconocido en el extracto bancario o en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito
Espero que esta información te sea útil.
Un saludo muy cordial.

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