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Pregunta:

Pregunta: DAtos móviles

Al activar los datos móviles de alguna aplicación, salgo de ajustes y me meto a esa aplicación y me salen los datos móviles desactivados, alguna ayuda que puede ser?


Iphone6s

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21/11/2017 04:50 PM en respuesta a Fer123446 En respuesta a Fer123446

Hola Fer123446,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas problemas con el funcionamiento de tu iPhone según se comporta una app luego de activar los datos móviles en ella. Sé lo importante que es el poder disfrutar de las nuevas actualizaciones de tu dispositivo sin inconveniente y me gustaría ofrecerte información que te puede ayudar con este percance.
El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a encontrar una solución:
Si una app instalada se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Me gustaría dirigir tu attention a estas secciones en particular:

Reinicia la app

Cierra la app y vuelve a abrirla.

Reinicia tu dispositivo

Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.

Comprueba si existen actualizaciones para iOS y la app

  1. Asegúrate de estar usando la versión más reciente de iOS.
  2. Abre App Store y toca Actualizaciones.
  3. Si existen actualizaciones disponibles, toca Actualizar todo.
  4. Si se te pide, ingresa la contraseña de tu Identificación de Apple.

Es posible que necesites una conexión Wi-Fi para actualizar algunas apps.

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Elimina y vuelve a instalar la app

  1. Toca la app durante unos instantes hasta que empiece a vibrar.
  2. Toca Archivo cargado por el usuario en la app.
    Archivo cargado por el usuario
  3. Presiona el botón Inicio.
  4. Visita App Store y descarga nuevamente la app.
  5. Espera a que la app se descargue. A continuación, abre la app desde la pantalla de inicio.

Comunícate con el desarrollador de la app

Si experimentas este problema de nuevo, comunícate con el proveedor de la app para obtener ayuda:

  1. Busca la app en App Store.
  2. Toca la app y toca Reseñas.
  3. Debajo de Reseñas de clientes de App Store, toca Soporte de app.
    Archivo cargado por el usuario

Espero que esta información te resulte útil. Déjanos saber los resultados si así no es el caso, ya que nos gustaría continuar ayudándote al respecto.
Un saludo cordial.

21/11/2017 04:50 PM

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