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Pregunta:

Pregunta: no puedo cambiar de region ni pais y actualizar la tarjeta de credr tener saldo a pagar. que puedo hacer?

Me mude de pais y de region y por lo tanto uso las tarjetas de crédito del país en que vivo. Pero por tener saldo a pagar no puedo cambiar la tarjeta de crédito y menos de region para registar el nuevo numero de la tarjeta de crédito valido solo en el pais en el que resido. Que puedo hacer?

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21/11/2017 03:39 PM en respuesta a jaeldt En respuesta a jaeldt

Hola jaeldt,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Sentimos que no puedas cambiar el país de la iTunes Store. Nos gustaría guiarte en el camino correcto para solucionar esta situación.

Si no puedes utilizar el resto de tu saldo en la iTunes Store ya que no tienes tarjetas de crédito o debito de tu antigua región, comunícate con el Soporte técnico de Apple .

Más detalles en este artículo:
Cambiar el país o la región de iTunes Store, iBooks Store o App Store

Déjanos saber si tienes alguna otra pregunta.

Un saludo.

21/11/2017 03:39 PM

Responder Útil

23/11/2017 06:58 AM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Muchísimas gracias Carlos.P por tu respuesta. Pero mi problema es que mientras estuve viviendo en un país compre una App por apple store. Y ahora que vivo en otro país y deseo actualizar el pais y region me llega un mensaje que hubo un problema de facturación, es decir, no se cobró con la tarjeta la App y por lo tanto estoy adeudando ese valor. He intentado de varias maneras ingresar las nuevas tarjetas válidas para el pais en que vivo y no me acepta. Y tarjeta del pais anterior no tengo porque las cerré. Ojala me pueda asesorar!

23/11/2017 06:58 AM

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23/11/2017 08:30 AM en respuesta a jaeldt En respuesta a jaeldt

Hola jaeldt,

Gracias por tu respuesta. En este caso recomendamos que te comuniques con nuestros asesores para obtener ayuda.

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o region.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

23/11/2017 08:30 AM

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Pregunta: no puedo cambiar de region ni pais y actualizar la tarjeta de credr tener saldo a pagar. que puedo hacer?