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Pregunta:

Pregunta: No se instala app de mapas en apple watch primera generacion

Buenas comunidad, desde hace un buen que he tratado de instalar la app de mapas en el watch y no puedo; en el iphone si se instala pero al querer instalarla en el watch no se puede. el logo de la app se queda como si estuviera instalando pero nunca termina la instalacion.


Alguien a pasado por lo mismo?


saludos.

Apple Watch, iOS 11.1.1

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22/11/2017 07:55 PM en respuesta a gibarra En respuesta a gibarra

Hola gibarra,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas actualizar la app de mapas en tu Apple Watch, mas la app no se carga. Sé lo importante que es el acceso a tus actualizaciones de software, y me gustaría ayudarte con este inconveniente.


Incluyo a continuación pasos que te pueden asistir a conseguir una solución al respecto.


Actualizar el Apple Watch​


Antes de empezar

  1. Actualiza tu iPhone a la versión más reciente de iOS.
  2. Asegúrate de que el Apple Watch esté en el cargador y que tenga al menos cincuenta por ciento de carga.
  3. Conecta el iPhone a Wi-Fi.
  4. Mantén el iPhone cerca del Apple Watch para que se lleve a cabo la operación.

Archivo cargado por el usuario

Actualizar el Apple Watch

  1. Mantén el Apple Watch en el cargador hasta que se complete la actualización.
  2. En tu iPhone, abre la app Apple Watch y, luego, toca la pestaña Mi reloj.
  3. Toca General > Actualización de software.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Descarga la actualización. Si se te solicita el código del iPhone o el código del Apple Watch, introdúcelo.
  5. Espera a que la rueda de progreso aparezca en el Apple Watch. Podría tomar varios minutos, e incluso una hora, para que se complete la actualización.

Deja el Apple Watch en el cargador mientras se completa la actualización. No reinicies el iPhone o el Apple Watch y no salgas de la app Apple Watch. Cuando se complete la actualización, el Apple Watch se reiniciará por cuenta propia.

Qué hacer si necesitas ayuda para realizar la actualización

Prueba con estos pasos:

  1. Asegúrate de que el Apple Watch se conecte al cargador.
  2. Reinicia el Apple Watch. Mantén presionado el botón lateral hasta que veas el deslizador para apagar y, a continuación, arrástralo. Para volver a encender el reloj, mantén presionado el botón lateral.
  3. Reinicia tu iPhone enlazado. Mantén presionado el botón de reposo/activación hasta que veas el deslizador rojo y, a continuación, arrástralo. Para volver a encender el iPhone, mantén presionado el botón de reposo/activación.
  4. Intenta volver a iniciar la actualización.

Si la actualización no se inicia, abre la app Apple Watch en el iPhone, toca General > Uso > Actualización de software y, a continuación, borra el archivo de actualización. Después de eliminar el archivo, intenta descargar e instalar watchOS nuevamente.

Si aun persiste el percance, el proximo paso seria desenlazar el Apple Watch y luego configurarlo de nuevo siguiendo estas recomendaciones:


Desenlazar el Apple Watch y el iPhone

Desconectar los dispositivos

  1. Mantén el Apple Watch y el iPhone lo más cerca posible mientras los desenlazas.
  2. Abre la app Apple Watch en el iPhone.
  3. En la pestaña Mi reloj, toca tu reloj en la parte superior de la pantalla.
  4. Toca Archivo cargado por el usuario junto al reloj que quieras desenlazar.
    Archivo cargado por el usuario
  5. Toca Desenlazar Apple Watch.
    Archivo cargado por el usuario
  6. Para Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular), elige si quieres eliminar o conservar el plan de datos celulares.
    • Si planeas volver a enlazar el Apple Watch con el iPhone, conserva el plan.
    • Si no planeas volver a enlazar el Apple Watch con el iPhone, elimina el plan. Si no vas a enlazar el dispositivo con un reloj o un iPhone diferente, quizás debas comunicarte con tu operador para cancelar la suscripción a datos celulares.
  7. Vuelve a tocar para confirmar la acción. Es posible que debas ingresar la contraseña de tu Apple ID para desactivar el bloqueo de activación. Antes de borrar todo el contenido y la configuración del Apple Watch, el iPhone creará un nuevo respaldo del Apple Watch. Puedes usar el respaldo para restaurar un Apple Watch nuevo. Una vez que el Apple Watch se desenlace, recibirás el mensaje “Empezar a enlazar”.
  8. Sigue estos pasos para volver a configurar el Apple Watch.


Espero que esta información te sea útil.




Un saludo cordial.

22/11/2017 07:55 PM

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