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Pregunta:

Pregunta: mi mac se reincia automaticamente

Mi Mac no lo he podido utilizar porque cada vez que lo prendo, no se arranca y se reinicia.

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23/11/2017 03:05 PM en respuesta a Nathalianietoh En respuesta a Nathalianietoh

Hola Nathalianietoh,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas con tu Mac ya que te aparece error denominado "fallo de kernel" al iniciar tu Mac. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Quiero compartirte un enlace el cual te dará varios pasos a seguir para tratar de resolver tu problema:


macOS Sierra: Si la Mac se reinicia y aparece un mensaje


Te invito a que prestes atención a la siguiente sección:

Si no se identifica el software defectuoso y la Mac continúa sufriendo fallos de kernel, intente lo siguiente:

  • Reinicie la Mac en modo seguro. Si inicia exitosamente en modo seguro, seleccione menú Apple > App Store, haga clic en Actualizaciones y luego instale cualquier actualización disponible.

  • Desinstale todos los módulos o software de mejora de otros fabricantes distintos a Apple. Si actualizó recientemente macOS o alguna app, es posible que algunos módulos y otro software previamente instalados dejen de ser compatibles. Consulte la documentación del fabricante (incluidas las notas Léame) para saber si el software es compatible con su versión de macOS.

  • Desconecte todos los dispositivos USB y FireWire, excepto el ratón y el teclado Apple. Elimine las actualizaciones de hardware de otros fabricantes como, por ejemplo, las memorias de acceso aleatorio (RAM) y las tarjetas de interconexión de componentes periféricos (PCI). A continuación, intente reiniciar la Mac.

    Si de este modo se resuelve el problema, conecte uno a uno los dispositivos, reiniciando la Mac después de conectar cada uno de ellos, hasta averiguar qué dispositivo es el que causa problemas.

  • Restauración de la memoria RAM de parámetros (PRAM).

  • Use Diagnóstico de Apple o Apple Hardware Test. Estas apps pueden decirle si el hardware que instaló, tal como memoria adicional, por ejemplo, es incompatible, está incorrectamente instalado o es defectuoso.

  • Con la Utilidad de Discos, repare el disco de arranque o los permisos de disco.

Si los pasos anteriores no son de utilidad, intente volver a instalar macOS.

Como queda citado arriba, si después de seguir los pasos el problema persiste, te invito a que instales nuevamente el sistema operativo.


Si tienes preguntas adicionales, no dudes en comentarnos tus inquietudes.


Saludos cordiales.

23/11/2017 03:05 PM

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Pregunta: mi mac se reincia automaticamente