Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Quiero que me reembolsen el dinero de una compra confundida

Por favor me han cargado en mi cuenta dos compras falsas. Quiero que se me reembolse ese dinero.

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Humberto19


Si has revisado el historial de compras de tu cuenta con estos pasos:

Si ves “itunes.com/factura” o un cargo desconocido en el extracto bancario o en el estado de cuenta de la tarjeta de cré… y conoces lo que te ha sido facturado, revisa desde qué dispositivo. Puedes intentar cancelar la compra desde http://reportaproblem.apple.com/


A su vez, activa restricciones Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Si no puedes cancelar el pedido, consulta con el soporte de iTunes. https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Saludos.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/11/2017 11:57 AM en respuesta a Humberto19 En respuesta a Humberto19

Hola Humberto19


Si has revisado el historial de compras de tu cuenta con estos pasos:

Si ves “itunes.com/factura” o un cargo desconocido en el extracto bancario o en el estado de cuenta de la tarjeta de cré… y conoces lo que te ha sido facturado, revisa desde qué dispositivo. Puedes intentar cancelar la compra desde http://reportaproblem.apple.com/


A su vez, activa restricciones Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Si no puedes cancelar el pedido, consulta con el soporte de iTunes. https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Saludos.

22/11/2017 11:57 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Humberto19

Pregunta: Quiero que me reembolsen el dinero de una compra confundida