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Pregunta:

Pregunta: IOS 11 no me deja actualizar apps en ipad

Hola,

desde que he actualizado el software del ipad,no me deja descargar ni actualizar ninguna app. Además,por ejemplo de Netflix,tampoco me deja descargar( la visualización de contenidos va perfecta).

Ya lo he reiniciado e incluso restaurado y no sirve.

Tengo la versión 11.1.2 (15B202)

Muchas gracias

iPad, iOS 11.1.1, iOS11.1.2

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23/11/2017 05:43 PM en respuesta a anahopi En respuesta a anahopi

Hola anahopi!!


Puedes probar varias cosas.


Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.


Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.


Comprueba que la conexión a internet de tu iPhone es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

23/11/2017 05:43 PM

Responder Útil (1)

23/11/2017 05:46 PM en respuesta a anahopi En respuesta a anahopi

Hola anahopi,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que estás teniendo problemas al descargar apps en tu iPad después de actualizar tu iPad a iOS 11.1.2. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

El siguiente enlace contiene detalles que pueden asistirte a conseguir una solución.
Volver a descargar música, películas, programas de TV, apps y libros de iTunes Store, iBooks Store y App Store

  • Verifica si las compras que buscas están ocultas. Si las compras están ocultas, es posible que no las veas aunque sigas los pasos descritos en este artículo. Obtén información sobre cómo mostrar las compras ocultas.
  • Obtén información sobre cómo reanudar una descarga si se detiene de forma repentina.
{...}

Si el contenido se encuentra en tu historial de compras, pero no puedes volver a descargarlo, puedes informar un problema.


Espero que esta información te sea útil.

Saludos cordiales.

23/11/2017 05:46 PM

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Pregunta: IOS 11 no me deja actualizar apps en ipad